公司新闻
Calabrio首席执行官Dave Rhodes谈使用人工智能、WEM和数据简化联络中心客服体验
AI、CX和EX的融合——客户体验专业人士的新时代
人工智能即服务:Diablocom对更智能、更高效联络中心的愿景
更智能的客户体验咨询:人工智能和大数据占据中心舞台
联络中心面临的6种新兴人工智能威胁
Observe.AI收购Dubdub.AI,旨在开创客户支持中语音的“复兴”
LLMs v Agent AI:ComputerTalk解释为什么LLMs会保留下来
为Z世代客户调整您的数字服务
埃森哲声称“客户服务处于危险之中”
硬件胜过软件:Cyber Acoustics简化联络中心噪音消除的使命
丹麦艾德声(ADDASOUND)斩获2025中国呼叫中心及企业通信大会“金创奖”——双麦降噪新品耳机引领行业新标准
GenAI如何鼓励客户回归语音
人工智能将彻底和永久地改变客户服务
劳动力管理的演变:驾驭人工智能时代
RFC 9725-WebRTC-HTTP接入协议(WHIP)正式成为RFC规范
到2028年,呼叫中心人工智能市场将增长43亿美元
客服专业顾问case集锦
面向客户的会话式GenAI将在2025年发挥重要作用
到2027年,GenAI将解决40%的客户服务问题
2025年中国呼叫中心及企业通信大会全面启动
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