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呼叫中心就是用电话作为接入手段，快速、正确、亲切、友好地完成大规模信息分配和事件处理业务的客户服务中心，呼叫中心在各类企业的销售和市场活动中能起到长期的战略作用，有效协调市场并使公司企业增加销售量和业务量。
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IVR语音增值业务平台是运营商和SP合作，面向企业和个人提供通过电话或手机拨入某个号码，一边听语音提示一边在电话或手机上按键进行操作，最后以语音的方式获取信息内容和应用的服务，是一项前景非常好的增值业务，它成为继短信和彩信等数据业务之后的又一个新的黄金业务。具有创新力的运营商将会利用这种平台提供广泛的、多层次的信息服务。
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有些企业开会需要把员工召集到总部或某个会议室，这样员工需要花费大量的交通费和时间在去总部的路上，有些紧急情况会因为不能马上进行开会讨论而错过一些业务机会，使用我公司提供的电话会议系统能够极大的提高企业内部之间和外部之间的沟通效率。
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就是将您公司每个员工打入和打出的电话通话过程实时录制成语音文件，以备日后听取，而且你可以实时监听每个通话的内容。可以考核员工对客户的服务态度，尤其是客户服务部门的服务态度更需要录音系统进行监督，另外录音系统对销售人员的培训也非常有用，如您可以把优秀销售人员的通话录音播放给业务差的人员进行培训，让他们学习好的电话沟通方式提高业绩，而且也可以监督培训后他们的通话情况是什么样子
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国家行政机关或企业建立一个电话举报自动受理系统后，可以不用配备专门的人员却可以２４小时接受人民群众的电话举报，对违反规定的事情进行电话留言举报，因为大多数举报人不想跟人直接交谈进行举报，可能怕被对方听出自己的身份，而举报后的留言内容只有政府或企业的高级管理人员才能听取，避免下属对一些口头举报不往上面反应的情况，有些举报是随时碰到随时举报，所以只有借助电脑的２４小时工作性质才能更好的完善服务体系，举报后系统会给举报者分配一个数字编码，以便举报者可以随时拨入举报系统输入数字编码查询自己举报的事情处理情况。
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传真机无法和单位的局域网(LAN)相连，实现从计算机上发送和接收传真；计算机中的一些文字或图像必须先打印出来，才能从传真机中发送，即造成纸张的浪费，也不利于无纸办公的发展。本系统支持网络传真功能，每个工作人员可以使用IE方便地收发传真，就象平时收发Email一样方便、灵活。可以建立一个传真资料库，让需要资料的合作伙伴自己打入系统进行传真索取，而不用我们接到合作伙伴的电话后，再跟进他的要求进行手工发送。
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