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 2021 年,Genesys发布了首份可持续发展报告,确立了建设更美好、更可持续未来的目标。

  到 2030 年,该著名的CCaaS提供商旨在实现以下目标:
  • 实现碳中和
  • 对一百万人的生命产生积极影响
  • 拥有与我们工作的市场一样多样化的员工队伍
  支持其客户摆脱内部部署解决方案对于实现第一个目标至关重要,允许Genesys与客户远程合作以支持他们的解决方案。
  为了加快这些迁移的步伐,该供应商正在与世界各地的企业合作,将传统系统产生的排放量减少 80% 以上。
  值得注意的是,在 2022 财年,超过 90% 的新预订来自其云产品组合,这一数字不断增加,使公司能够实现其碳中和目标。
  其他减少碳排放的举措包括投资环保旅行、为其工作空间增加环保功能以及推进可持续采购。
  总体而言,它的工作使温室气体排放量同比减少 22%。
  Genesys全球可持续发展官 Bridgette McAdoo 在讨论供应商实现其目标的进展时说:
  "每位Genesys员工,无论级别或位置如何,都拥有通往更可持续未来的道路。我们共同致力于将可持续发展融入我们业务的核心,成为我们希望在世界上看到的变革的催化剂。"
  为实现其其他可持续发展目标,Genesys明确阐述了其方法:
  • 使用我们的产品进行危机沟通和预防自杀
  • 让我们的员工继续成为首选雇主
  • 在我们的员工队伍和供应链中促进多元化、公平和包容 (DEI)
  到目前为止,这一策略似乎正在取得成果,Genesys透露,仅在 12 个月后,它就"积极影响"了 244,000 人的生命。
  此外,该公司 22% 的美国员工现在来自代表性不足的群体,高于 2021 年的 20%。同时,女性现在在公司内担任所有领导职务的 28%,比去年同期增长 3%。
  这些统计数据表明,Genesys正在实现其目标,即"减轻我们对地球的影响并扩大我们对世界的积极影响"。
  其最终目标也体现了这一目标,因为供应商努力帮助客户最大限度地提高数据可用性并确保合规性。
  为此,Genesys声称它优先考虑客户隐私和安全,保持产品的 24/7 可用性,并遵守高道德和反腐败标准。
  该供应商已经实现了 99% 的可用性和 100% 的合规性。
  这些积极的结果凸显了Genesys致力于打造更美好未来的承诺,同时也有助于使该公司脱颖而出,该公司最近获得了有史以来的"最大一笔交易"。

 

 

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