Segal为RingCentral带来了丰富的金融高管经验。2017年至2022年间，他担任推特首席财务官。同年10月，Elon Musk（埃隆·马斯克）收购了社交媒体业务后，他和其他几名高管一起被免职。

在此之前，Segal是企业和金融软件企业Intuit的财务高级副总裁，也是提供专利风险管理和发现解决方案的前上市公司RPX Corporation的首席财务官。Segal说：“我认识RingCentral和Vlad已经十多年了。我非常相信创始人主导的科技公司，并认为RingCentral有巨大的机会继续改变人们利用云的方式，以提高生产力和沟通效率。我期待着与Vlad和董事会其他成员合作，帮助公司执行战略，同时为股东带来价值。”在职业生涯的早期，Segal曾在高盛担任过多个职位，包括全球软件投资银行业务主管。Segal目前在Beyond Meat股份有限公司董事会任职。Segal还当选为RingCentral审计委员会以及董事会提名和公司治理委员会的成员。RingCentral创始人、董事长兼首席执行官Vlad Shmunis表示：“我们很高兴欢迎Ned加入RingCentral董事会，他是一位经验丰富的高管，拥有超过25年的技术、金融和资本市场经验。”“作为推特的前首席财务官，Ned在公司出售过程中度过了一段极其复杂和组织变革的时期，并取得了巨大的增长和成功。”Shmunis补充道：“他将为我们的董事会带来严格和财务驱动的方法，重点是帮助RingCentral继续实现可持续盈利的增长。”Segal的到来对RingCentral意味着什么2023年对RingCentral来说是过山车般的一年。创始人兼长期首席执行官Shmunis于8月底卸任，转任执行主席，负责推动RingCentral的战略产品愿景和创新。Shmunis决定离开RingCentral，其股价在宣布当天暴跌18.6%。Tarek Robbiati被任命为继任者的同时，RingCentral公布了其2023年第二季度的收益，他的简历展示了他作为一家受人尊敬的战略和金融运营商近三十年的历史，并因其在电信、媒体、技术和金融服务行业的领导作用而闻名。然而，12月3日（星期五），Robbiati在上任仅三个月后，经双方同意，于8月28日正式离职，而Shmunis则戏剧性地重返首席执行官岗位。再次，尽管Shmunis回来了，RingCentral的股价还是下跌了。尽管RingCentral和Robbati强调，后者的离职并不是因为“与公司或董事会存在任何分歧，也不是因为与公司的运营、政策或实践有关的任何问题”，但Shmunis在返回时的评论很有意思。Shmunis说：“我们的行业正处于一个巨大的转折点，至关重要的是，我们的产品和创新战略要推动我们所做的一切，并与我们进入市场的方式密切一致。”UCaaS市场的爆炸性增长率已经在一定程度上逐渐下降。许多主要供应商在其他领域（包括联络中心和协作世界）通过产品和解决方案实现了产品组合的多样化，并在人工智能和自动化方面进行了大量投资，作为潜在的游戏规则改变者。在过去的几年里，RingCentral执行了这两项战略，并获得了商业上的成功。该公司将第三季度相对积极的业绩归功于其联络中心和CX解决方案，并表示其新的RingSense人工智能产品令人鼓舞。值得注意的是，RingCentral在宣布Shmunis回归首席执行官一职时，重申了其对第四季度和本财年的指导，预计本季度收入为5.665亿美元至5.735亿美元，增长8%至9%。RingCentral估计本财年销售额为20.95亿至21.01亿美元，增长11%。任何形式的增长都可以被解释为健康的，即使它不像三年前那样惊人，但Shmunis似乎无意自满。统一通信繁荣的这一阶段，当仅仅成为一个优秀的UCaaS或CCaaS供应商可能不再足以刺激持续增长时，可能就是Shmunis所说的“巨大拐点”。在这一转折点上，任命一位与Segal一样拥有丰富金融高管经验的人物，表明Shmunis有志于在RingCentral继续发展以适应不确定的市场的同时，利用这种健全的金融专业知识。此外，高管更替、股价波动和可能的战略演变也带来了额外的挑战，这些都会激发竞争对手的兴趣。今年，8×8已经发起了一场营销活动，“是时候离开那个旧铃声了”，在有限的时间内，8×8将击败RingCentral的报价。8×8声称RingCentral“最近因为各种错误的原因出现在新闻中”。然而，尽管面临着所有这些挑战，RingCentral仍然深受其客户的赞赏，在去年的Gartner UCaaS幻方图中保持了银牌地位，仅次于微软及其Teams平台。它的财务状况相当强劲，其强大的首席执行官又回到了排行榜的首位。无论是经历全面的进化还是方向上的调整，它都处于有利地位。

到12月，RingCentral的战略可能会是什么样子，这将是令人着迷的。