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  新计划为企业客户联络中心平台提供额外的支持和长期利益

  Aspect软件公司于近日宣布推出Aspect Unified IP Infinity计划,旨在帮助企业客户保护其投资,减轻其基础设施负担,并确保其Aspect Unified IP部署在未来多年内的持续安全性与合规性。
  Aspect总裁兼首席执行官Patrick Dennis表示:“这次发布的重要消息表明,对于未来若干年内希望继续采用Unified IP解决方案的客户,Aspect将会提供有效的支持。我们正在延展产品路线图,同时确保持续的服务与支持也都延伸进入未来时代,而且使其适用于我们关键客户的需求。即便他们尚未准备就绪将其联络中心系统迁移到云端,我们同样会提供相应的支持服务。”
  这个计划支持客户采用即将发布的Aspect Unified IP 7.4版以及路线图中计划的更新。这些更新将包括客户期待的功能增强、简化升级以及第三方技术的重大更新,从而确保符合IT和安全标准。客户还将受益于灵活的媒体端口迁移积分选项,这就使最新的媒体服务器硬件和软件更新与整合变得简单且经济高效。
  Infinity计划包括升级保证,由此不仅提供了一个升级路径,而且作为计划的一部分,为同意升级到受支持版本的所有旧版Unified IP软件用户提供专家咨询、规划、实施和维护服务。所有选择加入并延长其年度维护合约的客户将获得额外的服务,包括支持、对接以及以折扣价格享受技术集成或附加组件升级等方面的专业服务。
  Dennis进一步补充说,“我们知道每家企业面临的情况各有不同,所提出的部署需求就不会相同。无论如何,我们都会全力支持他们,只要他们愿意依赖Aspect的产品来提供卓越的客户体验。”
  Aspect Unified IP Infinity计划可立即向通过审核的客户提供。Aspect Unified IP 7.4版将于今年晚些时候发布。
  Aspect公司简介
  Aspect的使命是简化和改善客户互动并提升其忠诚度。我们的企业软件每年都被数以百万计的客户联络中心座席人员用来支持全球数十亿次消费者服务联络。我们一流的客户联络中心和劳动力优化应用系统可帮助企业调动座席人员积极性,同时提供卓越的客户服务体验。我们灵活、高度可扩展的自助服务与实时交互管理以及劳动力优化解决方案,可部署在本地或任何专有或公有托管云环境平台。