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 使用思科协作平台和Google Cloud提供的应用和服务对于数百万人来说,生活变得更加便利。

  作为服务优化的一部分,思科宣布其与Google产品的第一波协作整合。这不仅仅是确保我们的拨号,电子邮件,文件协作和客户服务产品互助运作。目标是帮助人们提高效率,使他们能够更好地完成工作。我们相信人工智能和机器学习将有效的改变我们的工作方式。在我们创造新的未来时,我们正在探索Google Cloud平台的人工智能服务如何帮助我们扩充协作功能。
  Google Cloud Next上发表这些关键领域:
  -为您的联络中心代理提供人工智能的帮助,以便他们能够更快更好的回答问题。全球有超过300万客户服务代理使用思科联络中心软体。我们希望尽可能地让他们提升互动。因此,我们通过Google Cloud的联络中心AI解决方案将Google人工智能(AI)增加到思科客户解决方案中。联络中心AI是一种简单,安全且灵活的解决方案,允许利用机器有限的功能学习专业知识的企业在联络中心部署AI。AI自动为代理商提供相关文档,帮助指导对话并不断学习,随着时间的演练提供越来越多的相关信息。
  Google强大的人工智能功能与思科庞大的全球涵盖范围相结合,发挥极大的公司与客户互动的效益。
  -只需点击一下,即可在Google日历中安排Webex会议。
  借助GSuite在未来几个月内的附加功能,您每次在Google日历中安排会议时都会看到Webex会议图标。点击它可以为与会人员和会议室设置视讯优先加入Webex会议。人们只需按下绿色的“加入”按钮即可从思科视讯设备加入。或者只需点击一下即可从Chrome浏览器中进行操作-无需下载或访客帐号。虽然不同的公司创建了这些工具,但现在感觉它们是为了协同工作而建置的。
  使得会议更容易安排和加入只是目前解决问题的一部分。我们将共同探索使用Google AI进行转录,翻译,会议摘要和任务管理等功能,无论他们是否在场,都能确保所讨论的内容对于每个人来说都变得更具弹性操作。
  -将思科呼叫和会议添加到您的Android应用程序中。借助Webex Teams Android SDK,开发人员可以轻松地将思科协作功能添加到他们的Android应用程序中。例如,您可以将思科视频会议添加到智能眼镜中,以便在陆地上的专家和海洋中的船上的工程师之间“看到我看到的”体验。
  -在Webex Teams Spaces中使用Google Docs,Sheets,Slides和Forms。随着人们越来越多在文件上进行协作,思科与Google正在探索使工作更轻松的方法。对新的编辑进行分层,不需要再重复的发布文件。根据需要多次编辑,或共同协作处理内容以更快地完成工作。每个人都拥有最新最好的版本。
  思科协作高级副总裁Amy Chang表示:「思科和Google Cloud共同为客户带来了巨大的价值。」我们对这些初步整合感到兴奋,期待共同努力改善未来工作时会发生什么,这只是一个开始。