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 Genesys正在通过扩大Genesys PureCloud平台的语音选项,加速其全球基于云计算的客户体验能力。

Genesys PureCloud在全球范围内扩展语音功能
  随着基于互联网的电话服务、PureCloud Voice以及基于云的自带载体(BYOC)的引入,在客户设计通信生态系统时,Genesys正在为客户提供无与伦比的灵活性和控制。
  近日,Genesys PureCloud Voice在英国正式发布,让当地企业可以选择使用互联网连接,部署100%基于云的语音解决方案。
  该解决方案基于所使用的计费方式以及仅与一个供应商合作的简单性使得PureCloudVoice被那些需要最大化简单性的业务所青睐。
  PureCloud Voice预计第一季度末在荷兰、法国和爱尔兰推出。此外,该公司还打算在2018年内向超过15个新市场,包括欧洲和亚太地区的国家推出PureCloud Voice。
  在2016年首次在美国和加拿大推出的PureCloud Voice仅去年一年就支持北美业务近2亿分钟的语音通话,今年的扩张速度将远远超过这个数字。
  PureCloud执行副总裁Olivier Jouve说:“无论是通过PureCloud Voice还是与运营商合作,现在PureCloud为客户提供了更多的选择和控制,以帮助企业部署他们选择的电话战略。”
  “结合一个已被证实的投资回报率:3年内接近600%,所以在不到3个月的时间内就可以得到回报,这很容易为PureCloud创建业务案例。”
  此外,Genesys正在扩大客户使用新的PureCloud BYOC云服务进行电话部署的可能性。通过添加完整的云计算方法,增加了现有的运营商选项。
  BYOC允许企业在需要时维护战略运营商的关系或灵活地更换供应商。它还可以帮助企业避免昂贵的国际拨号率,并通过消除物理管理和设备维护需求来简化全球部署。
  除此之外,BYOC使客户可以使用PureCloud媒体层资源与任何兼容的运营商集成,后者处理有关媒体处理的所有方面,包括管理电话和呼叫。
  无论是使用PureCloud Voice还是BYOC,PureCloud WebRTC电话都实现了零硬件模式。只启用了Internet连接,显着地简化了管理。
  Genesys的客户将受益于PureCloud平台的高可用性和自动可伸缩性,以满足呼叫量变化的需求。
  PureCloud平台于2015年在全球推出,是一个统一的、全方位的客户参与和业务沟通解决方案,易于使用和快速部署。