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 中国移动正式推出服务承诺,持续开展恶意扣费软件日常监测,对于发现的恶意扣费软件,第一时间封堵、关停,并公开警示;多渠道受理客户关于恶意扣费的举报,100%查证和回复,对因恶意软件而被扣信息或功能费的,全部予以退还,对违规合作方严厉处罚和公示。

  随着移动互联网、智能终端的快速发展,不法分子花样翻新,伪基站、手机恶意软件、电信诈骗等越来越多的诈骗手法出现在手机中,让用户防不胜防。用户误下被篡改的手机应用,遇到匿名弹窗推送广告、窃取手机隐私、私发扣费短信等行为的恶意软件并不是个例,这些恶意软件已对用户的合法权益构成严重威胁。

  数据显示,截至2014年6月,中国移动共处置恶意软件导致不知情定制投诉8600余件,封堵恶意软件控制端5000余个,查处违规合作伙伴124家,发布客户预警30期,有效降低了恶意软件的危害,保护了客户的权益。

  面对花样百出的手机恶意软件,中国移动聚焦“网络信息安全”,建立了“重点监测、全国受理、集中研判、集中处置”的手机恶意软件集中治理工作体系,为手机安全保驾护航。

  首先,建立监控系统,开展恶意软件监测。中移动建立了全国手机恶意软件监控系统,开展各类手机恶意软件的监测;同时建立专门的研判团队,开展常态化的集中研判和集中处置,实现对全网手机恶意软件传播态势的有效监控。

  其次,完善起工作机制,有序推进恶意软件治理。建立恶意软件常态化监测处置工作机制、开展恶意软件类不知情定制投诉核查处置工作、开展定制终端预装软件安全检测。

  除此之外,在合作伙伴的管理上中国移动也下足了功夫,对于违规的不良合作方坚决采取诸如业务下线、不当获利退还用户、终止合作关系、纳入合作黑名单等处罚措施;同时持续提升业务管控能力,对收入和流量异动的合作方开展重点监控、核查,使用二次确认、安全插件等增强型技术手段降低恶意软件侵入风险。

  在客户服务方面,中国移动采取了定期发布客户预警的方式。通过向客户发布手机恶意软件预警信息,加强社会宣传,提示客户提高警惕,帮助客户加强防范。并组织研发推出了“移动手机卫士”和“手机安全先锋”等终端安全软件,免费向用户提供终端杀毒服务,结合已经部署的网络恶意软件监测系统,实现恶意程序查杀的“云”“端”联动治理。

  移动安全专家提醒,“智能手机用户务必要提高警惕,不要轻易打开手机接收到的陌生号码发送的信息或链接,勿下载安装任何来历不明的软件,并建议从中国移动MM应用商城(http://mm.10086.cn)等可信安全渠道日常下载应用软件。

  原标题;'全链条扼杀恶意软件 中国移动护航手机安全