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社交媒体在现今的亚洲业务中扮演重要角色 但并不被广泛应用

 

 

根据一项针对亚洲地区高层人员所进行的最新调查显示,尽管社交媒体在现今的亚洲业务中扮演重要角色,但许多公司仍未于亚太区内广泛应用此平台。

  接近四分之一的受访者表示公司所面临的危机因社交媒体的兴起而增加,另有三分之一的受访者表示与非正式授权的社交媒体平台相抗争。

  这项调查是由研究机构益普索(Ipsos)和传媒集团奥美国际集团(Ogilvy & Mather)共同进行,调查结果显示亚太区行政人员渴望了解社交媒体的商业价值。在香港举行的Social Media Matters将会向嘉宾探讨此议题。

  Social@Ogilvy亚太区总监Thomas Crampton表示:"亚洲行政人员意识到社交媒体已经改变了客户的行为模式,其中最重要的一环是说服公司内部去迎合这种转变。"

  奥美亚太区首席执行官Paul Heath指出:"亚洲很多企业以为社交媒体只是一种消费时尚,因此他们错过了第一波社交媒体浪潮。现在,公司需了解社交媒体能带来的商业优势,包括营销等。"

 社交媒体真的很重要吗?

  由Branded 及奥美携手举办的Social Media Matters大会将探讨与社交媒体的商业价值有关的议题。此外,全球部分顶尖投资者、平台、品牌和业界领袖,包括人人网董事长兼首席执行总监陈一舟、谷歌(Google)社交品牌市场总监Gopi Kallayil,以及极富远见的互联网投资者Esther Dyson均会出席。

  Crampton先生续说:"亚洲区高层人员需要证明社交媒体的商业价值,其中一个最受关注的议题是社交媒体的投资回报率。"

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 社交媒体在亚洲的主导地位

   社交媒体在全球多个市场的业务中担当重要角色。其中香港、中国大陆和新加坡的受访者最重视社交媒体,超过三成受访者认为社交媒体对业务极为重要,印度尼西亚、印度和台湾则有两成以上受访者持同样观点。

 调查结果的其它重点包括:

  • 尽管受访的行政人员强调社交媒体的重要性,但多达六成表示其公司在社交媒体上的支出只占整体营销传播预算开支的不足5%。
  • 社交媒体对于不少公司来说仍是新鲜事物,多达58%的受访者表示其公司使用社交媒体不足两年。
  • 很多公司受到社交媒体的打击,超过22%的受访者表示社交媒体令危机加剧,而三分之一的受访者称其公司的员工于非正式授权的社交媒体设立公司专页。
  • 至于公司内使用社交媒体的部门,90%的受访者来自市场部,46%来自企业传讯部,34%来自顾客服务部。人力资源部及销售部有25%的受访者使用社交媒体,而只有13%的受访者使用社交媒体进行产品研发。
  • 43%的受访者认为最常见的情况是由单一团队管理整个公司的社交媒体。24%的受访者则表示社交媒体由不同部门的同事管理。
  • 66%的受访者认为社交媒体的主要用途是"闲聊",另有63%的受访者认为是监察网民情绪。

   此次意见调查访问了亚太区内超过14个国家的153名高层人员。在受访者当中,43%为经理或业务发展部主管,另有18%为总监、副总裁或总经理,来自十多个不同行业,其中以科技业(15%)、饮食业(14%)及金融业(12%)的受访者数量最多。

   如欲了解"香港Social Media Matters大会"的详细资料,请浏览www.socialmatters.asia。