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2025/4/28 AWS通过推出下一代Amazon Connect展示了它已经走了多远
2025/4/27 Calabrio首席执行官Dave Rhodes谈使用人工智能、WEM和数据简化联络中心客服体验
2025/4/25 AI、CX和EX的融合——客户体验专业人士的新时代
2025/4/24 人工智能即服务：Diablocom对更智能、更高效联络中心的愿景
2025/4/23 更智能的客户体验咨询：人工智能和大数据占据中心舞台
2025/4/22 联络中心面临的6种新兴人工智能威胁
2025/4/21 Observe.AI收购Dubdub.AI，旨在开创客户支持中语音的“复兴”
2025/4/18 LLMs v Agent AI：ComputerTalk解释为什么LLMs会保留下来
2025/4/17 为Z世代客户调整您的数字服务
2025/4/16 埃森哲声称“客户服务处于危险之中”
2025/4/15 硬件胜过软件：Cyber Acoustics简化联络中心噪音消除的使命
2025/4/14 丹麦艾德声（ADDASOUND）斩获2025中国呼叫中心及企业通信大会“金创奖”——双麦降噪新品耳机引领行业新标准
2025/4/11 GenAI如何鼓励客户回归语音
2025/4/10 人工智能将彻底和永久地改变客户服务
2025/4/9 劳动力管理的演变：驾驭人工智能时代
2025/4/8 RFC 9725-WebRTC-HTTP接入协议（WHIP）正式成为RFC规范
2025/4/7 到2028年，呼叫中心人工智能市场将增长43亿美元
2025/4/3 客服专业顾问case集锦
2025/4/2 面向客户的会话式GenAI将在2025年发挥重要作用
2025/4/1 到2027年，GenAI将解决40%的客户服务问题

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