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公司新闻

2025/8/1 Genesys推出AI工作室，为代理AI提供“成长之路”
2025/7/31 肮脏数据的奇怪案例及其对客户支持的影响
2025/7/30 重新构想黄金概念
2025/7/29 呼叫中心的生成式人工智能：2025年有什么新进展？
2025/7/28 澳航联络中心数据泄露事件中“大量”客户数据被盗
2025/7/25 音频硬件在降低联络中心座席倦怠中的作用
2025/7/24 选择CCaaS提供商时要避免的5个陷阱
2025/7/23 领先的联络中心提供商呼吁从竞争对手的人工智能解决方案中扣留数据
2025/7/22 Gartner揭示了客户服务领导者部署“无限自动化”的压力
2025/7/21 分析师对2025年Forrester Wave for CCaaS的看法
2025/7/18 为什么视觉交互是代理AI中缺失的环节
2025/7/17 93%的联络中心领导正在重新评估座席角色
2025/7/16 研究发现，联络中心人工智能助理正在引入新的低效和负担
2025/7/15 您应该在呼叫中心虚拟座席中寻找什么？
2025/7/14 Gartner发现，近一半的客户服务技术部署没有达到标准
2025/7/11 终端用户更喜欢人而不是人工智能代理——除非他们赶时间
2025/7/10 代理诅咒
2025/7/9 呼叫中心调度——最佳与非最佳的分离实践
2025/7/8 Grand View Research预测，到2030年，会话式人工智能市场的价值将达到413.9亿美元
2025/7/7 社交媒体作为客户服务渠道重新出现

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