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  喧嚣已久的4G牌照风波,终于尘埃初定,4G牌照发放,意味着新的移动互联网时代到来,用户挣脱了流量的缰绳,摆脱了网速的局限,更多移动应用将站在4G的通道上快速行进,新一轮移动互联网竞争已经蓄势待发。应用开发厂商不用再担心网络影响了用户的使用,但是高网速下,如何提升用户使用移动应用的流畅性,成为厂商关注的问题。

  据市场研究公司IDC最新发布的一份研究报告称,移动企业管理(MEM)软件市场将在2016年之前达到18亿美元的规模,对应的该领域未来几年的混合年增长率为31.8%。反观国内市场,随着 4G 和 WLAN 在中国的普及,企业用户越发看到了移动信息化应用所带来的落地价值,其需求也已从早期的网络建设,拓展到移动CRM、移动OA、移动 ERP及更多高端企业应用。

  那么在企业中最需要移动设备的的人群是谁呢?答案是销售人员和企业的管理层。那么他们又需要移动设备来做些什么呢?答案是管理客户关系。也就是CRM。这是因为销售人员和团队的效率直接关系到企业的收益。而对企业管理层而言,管理者需要随时随地访问和查阅公司业绩进展状况,掌握销售人员工作状态,可以对订单、收款,审批等进行持续关注。这也就意味着在移动CRM、移动OA、移动 ERP以及更多高端企业应用中,移动CRM是最有希望率先脱颖而出甚至是在企业内部最先普及的企业级移动应用。

  佛山市川一精密机械有限公司坐落于美丽的珠江三角洲南部,中国的家电、铝材之都---佛山。公司主要产业是自动化机械手及注塑机辅助配套设备。是一家集产品研发、制造、销售、服务为一体的高科技企业。一直以来秉承“品质,博远”的经营理念,始终以 “以人为本、自主创新、竭诚服务、精益求精、诚信为本、价值共创”为经营宗旨。以塑胶制品车间无人自动化生产为公司使命。公司产品广泛应用于多种塑胶行业,包括家电业,计算机及周边产业,化妆品业,汽车业,钟表业,光电业,手机制造业,通讯电子业,医疗用品业,食品包装业等。

  众所周知,机械行业的销售业务往往存在着销售周期长,销售跟进人员众多,单笔金额大,业务员频繁外出等特点,企业以往传统的销售工作无法得到有效管理,这是整个行业都存在的隐痛。加之售中售后环节,客户产品的交付、投诉、再营销等等,使得机械行业的销售工作得不到有效的控制。甚至许多业务不是很熟练的业务员,面对繁重的销售工作和客户开发工作非常力不从心,对客户只能接一个扔一个,售后服务得不到保证,再销售几乎无从谈起。

  在针对以上机械行业销售过程中的通病,川一机械手也曾感到困惑。经过一系列长期的调研和对比,最终选择部署XTools CRM客户关系管理系统解决方案。

  XTools资深顾问经过深入沟通之后,为川一机械手推荐了XToolsCRM系统+进销存管理+XTools掌中宝。其中,XTools掌中宝作为手机移动端CRM系统,博得了川一机械手的极佳青睐。

  将客户管理延伸到手机端,业务员经常外出拜访客户,跟进客户时,只需通过手机,便可迅速了解到客户信息和工作的进程。这其中,CRM系统可以根据业务员的需要详细记录客户信息,每一个销售项目所需要联系的相关负责人,都可以在客户视图中建立树状关系图,极大的方便业务员与客户沟通,提升效率。利用销售管理,业务员可以将每一位客户及相关负责人的跟进情况记录下来,并利用以往的销售信息有计划的实施阶段性的营销工作。   同时,销售机会管理实现了帮助业务员在众多客户中筛选出重点客户,集中企业资源,极大地促成成交,节约销售成本的同时,极大的提升了销售业绩。订单管理,客户沟通等等这一切工作,都可以在手机上完成,而XTools手机端CRM的数据与PC端CRM实现了真正的数据同步,极大的方便了业务员拜访客户时对客户销售信息的了解和对整个销售项目的把控能力。

  CRM发展已到了平台期。目前,XTools基于云计算技术的大型成熟的CRM软件开发基本已实现平台化开发。对于CRM的理解,现在的企业IT管理者更倾向于理解为数字化企业和云端企业。“未来CRM的市场竞争格局是行业化软件厂商将引领市场,CRM的未来是服务为王的时代。谁能贴近客户需求、整合客户需求、满足客户需求,谁就能成为竞争中的优胜者。

  XTools作为国内领先的云计算CRM系统供应商,在移动互联网发展初期,敏锐的嗅探到移动市场的巨大潜力,并成功的将CRM客户关系管理系统、销售自动化等先进的管理方案引入移动端,继而成为国内首屈一指的移动端CRM系统开发商。随着企业应用的消费者化趋势日益走强,以及云应用的逐步普及和成熟,管理软件市场开始迎来新一轮的变革。