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“紧急呼叫”能救命? 记者试验4部手机无一接通

 

 



  8月16日,记者随机找了4部不同品牌、不同型号、不同档次的手机进行试验,这些手机都在正常使用。试验证明,在室外信号正常的环境下,不插入手机卡时,4部手机无一能够起到报警求助的作用。

  试验一:诺基亚5230手机

  在不插入SIM卡的情况下,试验用的诺基亚5230手机显示为“离线”状态,输入“120”后按下呼出按钮,屏幕显示出“只能进行紧急呼叫”字样,并出现一个黄色的警示标志,无法拨出。

  记者用这部诺基亚手机拨打110,手机显示“正在紧急呼叫”字样,约2秒钟后,听筒中传来一段录音:“您好,匪警请拨110,火警请拨119,急救中心请拨120,交通故障请拨122”,该录音用中英文反复播放两遍后自行挂断。记者按录音提示继续拨打110,听到的仍是相同的录音。

  随后,记者用这部手机分别拨打119和112,听到的同样是这段重复两遍的录音,根本无法进行报警或求助。

  试验二:魅族M9手机

  记者将魅族M9手机的手机卡取出,重新开机后拨打110,手机显示“尚未注册网络”字样,并出现一个“确定”按钮。不点击该按钮,手机无法呼出,也不再有其他反应;点击该按钮,手机返回拨号键盘,呼叫停止。用该手机拨打120和119,与上述情况完全相同。

  随后,记者用这部魅族手机拨打112,手机屏幕的上方显示“急救或报警电话”,中间出现一个较大的红色“十”符号,但只显示约半秒钟,呼叫便自动挂断,返回拨号键盘。

  试验三:iPhone4手机

  在不插入手机卡的情况下,用iPhone4手机拨打110和119,在同样播放两遍录音后,呼叫自动中断。

  用这部手机拨打120,屏幕中部出现一个“未安装SIM卡”的提示,下方带有一个“好”字按钮,呼叫无法拨出。随后,记者用这部iPhone4手机拨打122,手机的反应与拨打120时相同。

  试验四:华为G2200C手机

  在不插入手机卡的情况下,试验用的华为手机显示“请插入SIM卡”字样,在屏幕左下角显示“紧急呼叫”,按下相应的键,屏幕自动进入准备拨打112号码的状态,按下呼叫键,手机显示“紧急呼叫中”,但听筒中传来的依旧是那段熟悉的录音,而且同样播放两遍后停止,无法转接。

  随后,记者用该手机分别拨打110、119、120和122,屏幕均显示“仅限紧急呼叫”而无法拨出。

  核心提示

  在无信号或不插入手机卡的情况下,大家经常可以看到手机上显示的“仅限紧急呼叫”字样。在人们的心目中,这种特殊情况下才会用到的“救命功能”或多或少带有几分神圣的色彩。然而,记者试验发现,这种在人们看来“平时不常用,特殊时刻能救命”的功能,竟然名存实亡,即使拨通也只能听录音而无法求助或报警。

  手机厂家

  设置符合相关规范 或与网络环境有关

  8月16日12时左右,针对无卡情况下不能拨打紧急电话的情况,诺基亚客服热线工作人员表示,诺基亚手机对紧急呼叫业务的设置,符合GSM协会和中国信息产业部的相关规范,在某些地区或国家,这些呼叫中心已经实现联网。该工作人员表示,112原本具备转接其他呼叫中心的功能,就目前掌握的情况看,中国市场上各种品牌的GSM手机针对该业务的设置都是基本相同的,在不插入手机卡的情况下,可拨打112,但目前在中国内地,拨打该电话确实只能听到语音提示而无法转接,这种情况与网络系统环境有关。

  在听完记者的描述后,华为公司客服中心工作人员称,目前来讲,包括智能机在内,无论什么品牌的手机,“都是这样的”。经过几分钟的等待之后,该工作人员表示,经过她的试验,在不插卡的情况下,华为品牌的非智能机和智能机都可以拨通紧急电话。至于记者试验用的手机为何无法拨通,该工作人员无法做出具体解释,并表示“如果觉得这个功能对您非常重要的话”,可以去维修中心检测。

 业内人士

 

  相关规定缺位 厂商忽略国内用户

  有业内人士认为,在欧洲国家,112是通用的紧急呼叫号码,它的功能就是能直接连接到任何运营商提供的紧急呼叫服务上。GSM原是欧洲标准,所有在GSM手机中都设计了紧急呼叫功能,在有无SIM卡或键盘锁定时,都可以拨打,但在我国,该号码无人接听,中国这些运营商并没有那么人性化的提供这项服务。一名通信运营商网络技术人员也证明了这种说法,目前国内网络无法支

  持不插卡拨打紧急电话。“目前在没有卡的情况下,拨打紧急号码还不能实现人工转接报警平台。如果要实现的话,必须要通过系统升级。”

  8月16日15时40分左右,针对手机厂商“与网络系统环境有关”的回复,记者致电中国移动客服热线,工作人员表示,“确实没有相关数据统计”,无法做出正面回答。

  一位通信管理部门内部人士介绍,紧急呼叫失效的主要原因是,我国未将110、119和120提交给相关国际组织。所以,全球紧急呼叫号码单中,只有“911”,没有“110”。另外,目前我国手机入网检测参照的是两项标准,虽然其中都提到应对手机进行“紧急呼叫”的测试,却并没有明确规定“检测手机应同时具备国际和国内通用的紧急呼叫号码”。因此,各大厂商只需设置“911”和“112”,便可通过入网测试,无须另外花费力气“本土化”。也正是因为缺乏细致的强制性规定,各大“洋品牌”手机生产商往往延续了设置“911”或“112”的习惯,而忽略了为中国用户设置“110”或“119”。

  相关链接

  紧急呼叫设置国外也有差异

一位在澳大利亚的华人网友介绍,只要手机有电的情况下,无论手机里有没有手机卡都可以拨打当地紧急求助电话,“紧急电话服务有接线员协助,旨在当求助者发生危及生命或紧急情况时能够联系紧急救援机构”。

  另外一位在新加坡的海外华人网友称,曾试过将手机卡拔出,拨打当地紧急求救电话,手机显示无法连接。另有在德国的华人网友表示,在德国,手机只有安装激活的手机卡才能拨打紧急电话,以便识别恶意使用或滥用紧急电话服务的人。