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   恒安标准人寿保险有限公司(Heng An Standard Life Insurance Co., Ltd.)由世界500强英国标准人寿和商誉卓着的天津泰达投资控股有限公司,于2003年12月1日正式注册成立创立,注册资本金13.02亿元人民币,总部设在天津。目前已经在天津、北京、江苏、山东等省市开展业务,在国内首创职员制销售模式。

  随着保险业市场的发展,各个保险公司对呼叫中心的要求越来越高,对呼叫中心应用与平台的集成化要求也越来越高。为了为了满足行业要求,同时兼顾企业呼叫中心业务的灵活多变性与企业的个性化管理,恒安于2007年与强讯科技的合作,期间经过17次的大小扩容完善,已经完全认可和肯定了强讯的技术,并在近期对原有的平台进行了升级改造,一方面提高公司对外形象的统一与客服服务水平,另一方面在扩大业务的同时通过便捷的操作管理增加企业的收入。

  强讯科技凭借十多年来在企业级呼叫中心行业中的丰富经验,加上对保险企业业务需求、分析与总结,专门为恒安保险量身定做的一套符合现代管理模式的、灵活实用、集成化的呼叫中心管理系统,它帮助恒安建立规范的业务制度,完善的呼叫中心业务流程;进一步拓展业务领域,确保稳固的客户关系;进一步提升服务水平、降低企业的成本、提高服务效率。CallThink呼叫中心系统,通过方便的操作、强大的集成化功能,为恒安保险提供了全面的呼叫中心管理解决方案。

  经过了多次的扩容升级,本系统涵盖了保险企业呼叫中心范畴内的业务应用内容:保险政策管理、客户管理、事故报警、理赔申请、现场人员调度、短信通知、工单记录、事后回访、电话营销、知识库等。系统将恒安保险主要呼叫中心应用业务环节纳入信息化管理范围,整合恒安内部专业的保单业务系统、地理信息系统等,集成恒安内部事务处理,建立全面、高效、适应企业快速发展的管理平台,同时也为恒安保险的市场营销打下扎实的应用基础。