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小贴士:呼叫中心激励座席的另外五种途径

 

 

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  1. 让座席参与办公家具等设备的选择流程。

   2. 让业绩突出者在值班表选择上享有优先选择权。

   3. 制定和实施奖励计划。

   4. 与座席分享成果——不仅仅是ACD统计数据,而且还有销售收入和公司业绩。

   5. 将客户感谢信张贴在每个人都可以看到的位置。