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   近年来,中国电子商务、网购、电购等消费模式以及市场持续发展,企业用户纷纷建立以营销为目的网络平台和呼叫中心,支付形式也从线下大举向线上以及无线转移。网络支付已经通过各种安全手段基本得到认可和普及,语音支付则因为对终端要求低、使用便捷而逐渐成为线上支付的手段之一。中国银联与东进技术联手推出的无卡语音支付正是基于这个市场背景下而推出的一种基于语音的创新型支付方式。通过无卡语音支付,广大的消费者就能通过电话、手机完成产品的购买、下单、支付,大大提高了消费者的消费体验。

 
支撑这一支付形式的核心设备——VPC(Voice Payment Controller语音支付安全设备)是由东进技术与中国银联联合推出的一款基于银联无卡支付技术,针对已经建有或者租用呼叫中心的商户,实现持卡人通过电话或者手机即可完成在线无卡语音支付的安全支付设备。通过一线通方式的无卡语音支付,广大的消费者就能通过电话、手机完成产品的购买、下单、支付,大大提高了消费者的消费体验。

 
语音支付的应用前景可以说无边广阔:移动运营商充值缴费、金融保险支付、第三方支付平台、电子商城、电视购物、团购电商、航空旅游、汽运订票、水电力缴费、连锁酒店预订支付等等……这些都是语音支付大有发展潜力的应用,未来拓展空间更加广泛。
 
在一线通语音支付的实际使用场景中,持卡人在与商户的通话中输入账户验证信息,通话继而由布放在商户的一线通安全语音设备无缝接管,客户继续输入支付信息完成支付。整个过程仅需一通电话。
 
那么东进VPC语音设备又是如何保证支付功能和支付安全的呢?从VPC的设备特点和支付特点中即可见端倪——
 
  VPC设备特点
 

  • 1.完善的支付安全体系:特有的语音防监听技术和算法以及数据加密技术,例如交易时,用户银行卡号和支付密码分开信道实时传送。
  • 2.高质量的持卡人体验度:VPC与商户呼叫中心系统的语音无缝对接,充分保证高质量的持卡人体验度。
  • 3.电信级设备的架构设计:VPC完全采用电信级设备的架构设计,充分保障设备7*24小时无故障运行。
  • 4.一体化的设备:商户只需通过与现有呼叫中心系统的简单集成,即可完成语音支付的部署。
  • 5.方便快捷的与商户呼叫中心集成:VPC提供应用级的HTTP开发接口,有效的封装了语音支付报文交互细节,实现与商户呼叫中心系统的无缝对接。
  • 6.灵活的架构,丰富的应用场景:采用开放式系统架构,在一台设备上,满足市面上的多种应用场景。

   VPC功能特点
 

  • 1.完善的支付功能支持:支持持卡人身份验证、常用卡绑定、借记卡/信用卡的消费功能、信用卡预授权功能、信用卡预授权取消功能、预授权完成功能以及快捷支付。
  • 2.灵活多变的支付流程:用户可根据应用场景的需要,选择加载包括卡号收集、绑定卡号、卡号/CVN2/有效期智能验证和智能提醒、自主设定支付尝试次数、个性语音导航等方式。
  • 3.支持多种工作模式:包括一线通模式、回呼模式、云支付模式。
  • 4.支持多重密钥和证书:以及密钥和证书的动态更新。
  • 5.支持设备的实时监控:提供丰富的数据统计功能,并提供对失败交易的数据挖掘功能,根据失败交易的错误类型进行详细的分析。
  • 6.WEB配置以及管理:设备的配置以及管理功能可以通过WEB访问,配置以及管理维护方便。

   VPC目前支持信用卡和借记卡的语音支付。对于信用卡用户,持卡人输入卡号、CVN2、有效期即可完成语音支付;对于借记卡用户,持卡人输入卡号、交易密码即可完成语音支付。为了确保交易的安全性,VPC设备采用交易敏感信息与持卡人、订单信息双通道传输,对数据的传输,采用对称式密钥体系,并采用双重加密并验签方式确保数据的安全,只有中国银联才能对交易敏感信息进行解密,确保整个报文在传输的过程中是安全的。并且VPC设备是一个封闭式设备,对外只有一个数据接口和语音接口,所有软件直接运行于芯片中,所有的交易敏感信息只是暂存于内存中,VPC设备对交易敏感信息不进行任何形式的存储。
 
通过以上的多项技术和手段,VPC可以同时保证语音支付的便捷性和安全性。
 
语音支付是依托于银联的无卡支付平台进行扩展的创新型支付产品,与此同时,东进还在国内首次提出语音云支付模式,该支付模式是通过将东进VPC部署在第三方支付公司的云端,可以为多个商户同时提供一线通语音支付和二次呼叫语音支付。在云支付模式下,商户端不需要部署VPC设备,只需安装VPC的商户代理软件即可。