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 有着世界500强和上海市国有控股特大型企业集团著称的上海绿地集团于7月底携手赞云中国(以下简称:赞云),共同完成了上百座席呼叫中心项目的签约仪式,通过调整、测试、检验已于8月1日快速上线并投入使用。

  绿地集团是世界500强企业和上海市国有控股特大型企业集团,创立于1992年7月18日。至今二十余年来,始终坚持“绿地,让生活更美好”的企业宗旨,在2013《财富》世界企业500强中位列第359位,在中国企业500强中位列第73位,在以房地产为主业的综合性企业集团中排名第1位。2012年绿地集团实现业务经营收入超过2450亿元,利税总额240亿元,总资产超过2350亿元。

经调查发现,国内的大多数房地产开发商尚未进行真正的信息化营销革命,主要的营销推广模式还处于较落后的传统销售模式,而在当今房地产市场面对极大的同行竞争压力,通过适当的信息化建设来提升优势的意识却明显不足。顺应市场发展的需要,结合产品信息化,掌握客户需求,提升销售营销质量,将成为了当今房地产业提升销售机会的必要条件。作为全球500强的绿地集团深知其重要性,因此虽在国家限购和政府调控的的压力下,绿地仍创新思维,由被动等客户上门转变为主动寻找客户商业模式,将高成本的广告营销转为低成本的电话营销投入,对绿地而言,是一个投入产出比较高的销售工具,也将成为该公司一种很重要的营销利器。赞云公司总经理李崇伟称,房地产的呼叫中心与其它行业呼叫中心最大的区别在于,每一个潜在的需求都有它的独立性、多元性,而每一个项目的户型具备多样性,如何能让电话一线销售人员能在第一时间了解客户需求,并匹配对应房源商品,仅仅通过简单的传统电话系统的是无法满足客户需求的。只有符合房地产行业独特性和专业性的解决方案,才能够让客户满意,快速成交......”

  赞云深耕呼叫中心行业解决方案十余年,此次采用的是专为地产行业设计的EZIPCC地产营销外呼系统平台。该平台基于全世界领先的SIP技术一体解决方案,该产品集交换机、智能路由、智能自动语音/传真、全程录音监听系统、座席强插强拆、自动名单分配外呼、统一监控、多维度综合报表、高度可集成软电话等强大功能。可依企业需要弹性构建小、中、大型联络中心,适用业务包含:咨询服务中心、服务外包中心、电话营销中心、自动语音营销中心等。EZIPCC相较传统呼叫中心,除了保障系统稳定性、可靠性的同时,可为客户在系统建设及运营中节省近百分之七十以上的整体采购成本及人员维护成本。在部署上,既支持大规模集中部署,又支持远端分布式座席部署,客户可以根据自身不同时期需求,灵活选择。

  绿地集团此次通过赞云EZIPCC房地产营销外呼系统平台,不仅提高了电话营销人员的工作效率,智能化名单派工取代人工化管理,使得管理层监管工作便捷,最重要的是助力房地产由被动营销变为主动营销,创造更佳的营销商机,非常值得推荐。