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 超级热线业务,是北京联通为提高企事业单位营销、服务过程中呼入、呼出电话的管理水平而提供的综合性语音增值服务。

  北京联通用户只需在原有八位固话号码上申请开通超级热线业务,即可实现电话转接、呼入呼出统一号码、IVR语音导航、通话录音、座席弹屏、CRM、统计分析等多种增值功能。

  座席版——按需租用的呼叫中心平台

  产品定义

  超级热线(座席版)是北京联通固定电话上开放的呼叫中心平台租用服务,客户在联通原有固话号码上开通此项服务后,即可绑定任意固话、手机作为座席电话进行接听或外呼,同时具备完善的呼叫中心电脑座席功能,座席数量按需租用即可。

  超级热线(座席版),在电话版基础上,支持呼叫中心座席功能,包括座席弹屏、电脑外呼、CRM、报表统计、接口对接等。

  产品定位

  替代传统自建模式的呼叫中心

  简单、专业、可信赖的呼叫中心平台服务

  产品特色

  原号码办理,永远不改号

原有固话号码开通超级热线服务后,即可终身不变号,即使搬家、更换接听电话、分散办公,客户永能找到唯一的您;呼入时,分机显示真实主叫号码;外呼时,显示超级热线号码

  无一次投资,经济又灵活

  无需采购交换机或呼叫中心等设备的一次性投资,只需根据座席多少租用即可,而且随时增减,灵活方便。

  电信级品质,全托管服务

  电信级呼叫中心平台,7×24小时运维与服务,省心又安心

  被叫免费,外呼优惠

  作为对外服务的热线号码,不会产生类似400电话的被叫费用,更有多款外呼套餐优惠,为您外呼营销节约成本。