华琪软通国内电话信息领域中的领跑者
设为首页 | 加入收藏 | 联系我们
你所在的位置: 首页 > 公司新闻
华琪软通HaKey SoftComm

公司新闻

  目前,很多送水企业在呼叫中心建设的过程中,都会遇到并购水站带来的一个问题,就是在收购原来的一些小水站后,为了保持小水站原来公布的送水号码不受影响,可以采用分布方式将小水站业务逐步整合到新的呼叫中心平台,收购前期客户通过拨打原水站号码进入呼叫中心平台,在后期客户再慢慢过渡到通过拨打企业呼叫中心号码进入呼叫中心平台。

  这种呼叫中心过渡期的号码兼容问题,其实现原理如下:首先对原水站公布的电话号码进行呼互转设置,通过呼转路由到送水企业的呼叫中心号码即可,老客户通过拨打原水站公布号码进入到企业呼叫中心平台,从而完成订水业务,这就是呼叫中心过渡期的号码兼容问题。

  朗深UniMedia语音平台不仅很好的解决了过渡期的号码兼容问题,并且凭借强大的跟踪底层信令能力,通过透传源被叫方式准确区分出客户来自哪个水站,可以满足业务针对特定水站完成相应的业务处理,很好的满足了针对具体水站的个性化业务需求。