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 2010年7月9日,“中国呼叫中心之都”合肥宣言发布:提出在合肥打造“中国呼叫中心之都”的发展思路,建设10万座席,创造30万人就业的目标……至此,“中国呼叫中心之都1.0”拉开帷幕,基于合肥城市顶层设计的呼叫中心产业布局就此展开。

  2012年3月13日,“魅力合肥 电商之春——艺龙旅行网等电商入驻合肥签约仪式暨新闻发布会”在北京隆重举行。仅两年的时间,合肥实现了5.2万座席,成功引进了包括:北京联拓天际、武汉一线通、广州毅航、北京讯鸟、北京博思、北京恩源、香港派蒙、艺龙旅行网、中国平安……等上百家著名呼叫中心企业,得到了业界的认可和国家有关部委的关注。这标志着“中国呼叫中心之都2.0”的扬帆起航,呼叫中心产业在合肥实现了产业聚集,使合肥跃居成为全球领跑的“呼叫中心之都”。

  2013年,蜀山电子商务产业园异军突起,成为安徽省唯一一家被商务部认定的全国首批国家级电子商务示范基地,围绕合肥市打造“呼叫中心之都”的发展战略,大力发展以呼叫中心、电子商务为主的现代高端服务业,已成为国内呼叫中心产业聚集度最高的生态园区。还将积极践行十八大精神,通过“产城一体、以产促城”的方式以呼叫中心产业为核心推进蜀山新城建设,围绕企业需求搭建人力资源平台,建设电子商务总部基地,创建联合实验室,全面推动技术创新。基于此,合肥迈入了“中国呼叫中心之都3.0”的全新阶段。

2013年7月9日,由国家信息中心、合肥市政府、合肥市市委、中国电信主办的“大湖名城 呼叫高地——中国呼叫之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会”将在合肥市皇冠假日酒店隆重举行。届时,行业协会、科技园区、投资基金、银行、保险、科研机构、高校代表、人力资源服务机构、运营商、云计算公司及100多家国内外著名呼叫中心企业将应邀参加。