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 近日,远传技术发布了新一季形象广告,主题为“小改变、大改善”。这一主题是对“做服务渠道运营管理专家”这一愿景的具体诠释,是远传技术“聚焦战略,精耕细作”中的一项重要战术,是“远传,努力成就梦想”的一次脚踏实地的具体行动。

  
“小改变、大改善”这一主题有两大寓意:一是从客户角度看,呼叫中心是一个关注细节管理的行业。一个细节管理提升了,就会改善整体运营状况,就可产生意想不到的大效应。二是对公司角度看,远传技术在行业中虽然不是巨擘,但是远传技术提供的管理软件、咨询服务与BPO服务,尤其是打造的有思想的专业管理软件,将会给整个行业带来重要影响。

在形象广告的具象上,远传技术选择了蝴蝶,并进行深度演绎。选择蝴蝶的缘由是众所周知的“蝴蝶效应”,这一现象十分契合呼叫中心的管理特点,而远传技术的小改变,目标不仅是能够引起大反应,更要带来大改善,因此在具体造型当中,选用U-WFM多媒体呼叫中心排班管理系统、U-CCMS多媒体呼叫中心运营管理系统等众多远传技术的产品构成蝴蝶飞行的轨迹,蝴蝶翩然飞升,寓意日益改善,愈来愈好。

  远传技术董事长徐立新女士表示:公司将努力践行“小改变、大改善”。在产品研发上,注重客户体验,把适合客户的功能做精做细。客户体验是由一个一个小细节构成,远传技术把一个个小细节做好了,比如页面设计再精致再漂亮一些, UI交互制作的再人性化……用众多小改变,给客户带来体验的大改善。在公司内部管理上,她强调要打造学习型的组织,讲求三人行必有我师,倡导员工之间的互相学习,倡导读书会……从这些小事情做起,奋力把员工打造成运营管理专家,向“做服务渠道运营管理专家”的愿景再迈进一步。