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 2013年6月26日,“2013中国客户忠诚计划高峰论坛”在北京渔阳饭店举行并圆满结束。大会汇集来自商旅、医疗、汽车、地产、百货、IT电信、金融、电子商等十余个行业的专业人士共襄盛举。

  客户忠诚度营销备受企业青睐,企业客户联络中心的不断完善和改变,无不体现出企业对其核心客户的关注。亿迅(中国)软件有限公司CEO李农先生作为演讲嘉宾,和与会者分享了“每刻关怀,关怀每客”的主题演讲。将社会化媒体下联络中心未来发展及应运而生的每客360精准客服系统进行了详尽生动的诠释。亿迅每客360精准客服系统,不仅能够帮助企业及时、有效的为客户提供服务,更能够增加客户粘度,改善客户体验,从根本上提高客户忠诚度。李农先生的精彩演讲获得现场来宾的强烈认同,会后更有不少企业用户表达了技术交流的愿望。

  在“中国企业客户忠诚度计划的趋势和建议”的圆桌论坛中,李农先生也给出了十分中肯的意见与建议,李农先生说道:“所有企业都需要建立客户忠诚度计划,但是‘从心出发,用爱关怀’才能够给客户最好的客服体验,有效、及时的互动也是建立客户对企业的信任的基础、实现客户忠诚的利器。”

  亿迅做为大中华区领先的联络中心解决方案提供商,始终致力于结合世界一流的客服系统平台及对行业的深刻洞察,为企业用户提供创新型联络中心解决方案的承诺。如今,客服中心已经成为消费者与企业沟通的必要纽带。在社会化媒体广泛应用的今天,我们不应忽视消费者在社会化媒体上寻求服务的强烈诉求。亿迅期待由此改变中国社会化媒体上的服务文化,让企业以360度的视角,全方位响应客户的诉求,实现每刻关怀,关怀每客。

  关于亿迅

  亿迅(中国)软件有限公司是大中华区领先的联络中心解决方案供应商,以构筑无碍沟通的社会为愿景,运用联络中心领域专业经验,消除企业和客户之间的隔阂,让人们畅享服务,畅享生活。自1999年成立至今,亿迅围绕客户的需求持续创新,其解决方案和服务已广泛被两岸三地逾300多家的企业客户采用,包括电信、银行、保险、政府、流通、企业、航空、运输、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业,总座席规模超过7万席。目前,亿迅在北京、上海、广州、香港和台北拥有分公司,有超过60%的员工为专业工程师。在2011年8月被香港上市公司“中国智能交通(股票代号:1900)”收购后,亿迅立足于过去十二年的稳固基础,积极开展对新客户、新技术的推广,更为中国联络中心行业带来好消息,以崭新的商业模型,提供高端的联络中心云解决方案和联络中心的云服务,将公司从产品销售公司向技术服务公司转型。