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  电话营销系统通过统一的客服号码呼出和呼入,实现统一的用户服务界面,统一的热线功能和统一的服务标准,集中受理客户的业务需求,为客户提供综合性服务的无形窗口。实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”,在用户和企业之间架起一座高效服务、诚信沟通的桥梁。

  随着业务的扩大,原有的传统营销模式已不能助力公司业务进一步拓展,中国移动湖北孝感移动分公司决定建设一套全新的电话营销系统平台,通过电话营销系统来提高营销效率和企业利润。

  此次建设由深圳市讯呼信息公司提供电话营销系统软硬件及技术支持,讯呼信息公司实施人员在孝感移动公司人员的配合下顺利完成了项目的实施。深圳市讯呼信息公司拥有众多为运营商架设电话营销系统的经验,包括昆明移动、深圳联通、佛山电信等。
系统成功上线后,孝感移动坐席人员通过系统的自动外呼功能自动外呼客户电话,无需手动拨号,同时也剔除了大量的无效号码,节省大量工作时间,客户接通后可以通过弹屏快速录入客户信息,提高工作效率。

  管理员还可以通过系统批量导入导出客户资料,并且对客户资料进行分配回收,简单快捷的管理庞大的客户资料。

  系统将所有的通话录音保存在硬盘中,质检员可以通过播放录音来质检坐席工作内容,并对坐席服务质量进行评分,既便于考核坐席,也有利于提高坐席的服务质量。

  领导想要查看坐席的工作报表也不再是难事,只需要通过系统的报表统计即可清晰明了的看到坐席每天的工作情况,包括呼入呼出记录、通话时长、通话次数、成交率等,报表清晰明了,统计准确及时,有利于公司及时调整营销策略。

  通过电话营销系统,孝感移动电销团队工作效率得到大幅度提高,在同样的时间内创造了更多的价值,为公司赢得了更多的利润。