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 领先的客户互动和呼叫中心解决方案提供商Genesys公司宣布,该公司已经签署了正式协议,将以每股5美元的价格收购SoundBite Communications (纳斯达克交易代码:SDBT)。SoundBite为企业提供基于云的积极收款和付款服务、移动营销应用以及积极客户服务解决方案。

  此次收购已经获得SoundBite公司董事会以及Genesys的一致批准,将按照现金投标出价以及随后的第二步兼并来完成。每股5美元的现金出价代表了SoundBite的股本总价值,在完全稀释的基础上大约为1.004亿美元。 该交易预计在2013年第3季度初期完成。 

  此次收购将增强Genesys云解决方案产品组合,而Genesys近期收购了Angel的自助服务和呼叫中心解决方案业务。 基于云的销售、营销和客户服务解决方案使企业能够更好的获得、维护并增长与新客户和现有客户的业务,因为这些解决方案提供的定制应用程序可以被商业用户快速部署。 用户可以位于企业的各个部门,包括营销部门、应收账款部、收款部和呼叫中心。

相关事实:

  ●此次收购预计将给Genesys贡献大约5000万美元的云业务收入,从而将Genesys不断增长的云业务的收入总额提高到1.35亿美元以上。此次收购还将给Genesys带来开发、营销和销售云客户互动解决方案的额外专业技能,为该公司现有的800个云客户增加大约450个新的终端客户。与Genesys的当前云业务相结合后,SoundBite将进一步提升Genesys在营销、销售和客户服务云解决方案领域的领导地位。

  ●通过收购SoundBite的市场领先应用程序,Genesys将进一步扩大针对营销、销售和收款部门的云解决方案组合,提高其服务企业内更多用户群体的能力。

  ●SoundBite应用程序通过额外的移动功能对Genesys的云客户服务解决方案起到了补充作用,这些移动能力包括自助服务短信以及移动营销能力,其中包括手机优惠券、店内营销、移动网站和包装上的QR代码。

引用语:

“能够快速解决商务难题的云解决方案目前面临着巨大的市场需求,这些解决方案的提供对于我们的企业发展而言极其关键。”Genesys总裁兼首席执行官Paul Segre说。“SoundBite的收购将扩大我们的产品组合,帮助我们客户解决这些难题,并且使我们能够继续快速向新市场和现有市场中的云解决方案拓展。”“这次交易为我们的股东提供了重大的股份溢价,也为SoundBite提供了一次激动人心的新机会,这种机会对于市场而言具有重大的意义。”SoundBite总裁兼首席执行官Jim Milton说。“我们认为SoundBite的现有客户将重视加入Genesys全球客户群体所带来的利益,因为这个客户群体是由世界上领先的客户体验创新者构成的。”