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 Proximity Communications通信公司是一家快速增长的统一通信和托管服务提供商,总部位于泰晤士河谷,该公司近日宣布正在英国的一家领先的定制百叶窗制造商Hillarys Blinds公司升级现有的语音通信和呼叫中心系统。

 
该项目将使这家百叶窗制造商进一步提升客户体验和高质量服务的声誉,因为该项目利用了Avaya Aura统一通信和呼叫中心平台的许多技术和商务优势。 项目还包括未来三年的高级支持服务。
 
Hillarys每周都接到大约6000个订单,生产大约3万个定制百叶窗,这对其通信系统的性能、运行时间和灵活性以及使用通信系统的人员都提出了很高的要求。
 
 “通过此次升级,我们将提高呼叫中心业务的灵活性以及可用度,而且随时准备在内部和外部引入统一通信并扩展多媒体服务。”Hillarys公司的信息通信与技术主管Julian Bond说,“我们认为Proximity公司的专业技术正是我们所寻求的,他们的技术能够确保这个投资项目取得圆满成功,同时提高公司的生产力、业务连续性以及客户满意度。”

  “Hillarys通过这个项目将充分利用Avaya Aura系统的全部优势,实现语音、视频、即时通信和网真服务的更快速更简易的部署。”Proximity通信公司首席执行官Darren Boyce说。“通过增强现有的Avaya系统,Hillarys避免造成客户服务团队的现有工作流程的中断,并且控制住了经营成本”。