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 近日,著名欧洲最大的窗门五金件生产商、制造业集团——丝吉利娅-奥彼集团签约北京大唐融合。今后,丝吉利娅-奥彼集团将借助大唐融合的呼叫中心平台统一品牌形象,接受来自中国各地的技术支持、产品维护、设备维修以及投诉建议。

  丝吉利娅-奥彼集团在德国本土共有员工6000名,年营业额超过60亿人民币,是德国和欧洲最大的窗门五金件生产商之一。其产品覆盖铝、塑、木铝复合等各种材料和内、外开、推拉等各种窗门型。在产品设计,储运管理和售后服务方面靠近客户是丝吉利娅-奥彼集团的中心义务,因此丝吉利娅-奥彼集团的分公司和代理销售网点遍布全世界。由于业务范围广、地域分布不均,集团现需要建立统一的呼叫中心平台对其产品进行技术支持、维护维修,并对投诉建议进行及时有效的处理。经过相关部门结合集团现状需求,并对市场进行调研选型后,最终选择北京大唐融合推出的CCOne产品来为其构建呼叫中心平台。

  大唐融合近年来主推的CCOne系列产品是非常适合企业快速构建呼叫中心平台的首选系列产品,既能满足客户构建中小型坐席呼叫中心的需求,也能满足构建中型和电信级呼叫中心的需要。可以实现多媒体统一接入、灵活部署、即插即用,易于操作、简便维护等优势对急于构建呼叫中心的企业来说性价比极高。大唐融合通过CCOne产品为丝吉利娅-奥彼集团快速构建了一套属于集团自己的呼叫中心统一服务平台。作为集团服务部门的通信门户,既满足了集团售后服务、技术支持、企业管理系统等需求,极大的保证了数据的安全性,同时为集团各个系统预留了接口,可以完美的与现有系统进行对接,快速的提高其工作效率和服务流程。

  由于适用性较强,而且部署灵活方便,大唐融合的CCOne系列产品构建呼叫中心时在各个行业中的应用非常广泛。据了解,除了制造业外,大唐融合还在交通系统、政务机构、广电行业、通讯行业、互联网、教育培训、旅游票务、医疗保健、金融服务等十多个领域拥有上千家客户,包括拉手网、聚美优品、大麦网、天津高速、河南高速、山东交通路政、湖南高速、传世物流、国家税务总局、天津海关、邯郸政府热线、华图教育、吉林网通、河北网通、黑龙江联通、中国太平人寿保险公司、阳光保险、全国各省市级80%以上的广电呼叫中心系统等都在采用大唐融合为其提供的产品与服务。