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 5月23日,北京时间上午9点

  基于自动呼叫分配器的传统呼叫中心能够应付日常的呼叫中心任务,但是它是否能够帮助你的坐席提供难忘的客户体验呢?
 
  过去10年里,技术图景已经发生了变化,目前正在向IP交换和SIP系统过渡。基于SIP技术的呼叫中心使你不仅能够处理多个渠道,比如电子邮件、聊天、短信、社交媒体和移动与视频,而且还能够处理多个渠道之间的互动。
 
  现在就报名参加这次网上研讨会吧。来自Ovum公司的Keith Dawson将介绍如何为建造下一代呼叫中心做出技术部署决策。你还将通过这次研讨会了解到:
 
  如何制定一个路线图,从传统的基于ACD/PBX交换系统的呼叫中心过渡到基于SIP的更加现代化、更灵活的全功能呼叫中心。 

  在迁移、规划和采购过程中应该注意到的趋势和问题。
  为确保你的呼叫中心满足未来需求而采取的措施。
 
  不论你拥有的是一个只有10名坐席的呼叫中心还是有1000多名坐席的多个呼叫中心,这次网上研讨会都将帮助你认识到SIP如何为你构建下一代客户服务平台。