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 5月3日,致力成为“服务渠道运营管理专家”的远传技术宣布旗下的U-IOS呼叫中心IVR智能分析系统成功通过Avaya Devconnect测试,成为Avaya官方认证的IVR客户行为分析解决方案。这标志着远传技术的产品符合Avaya的协议规范、整合标准以及Avaya系统平台要求,从而加深与Avaya系统的整合与协同,更充分展现了远传技术在基于呼叫中心IVR智能分析行业深入发展的信心和技术实力。

   
U-IOS呼叫中心IVR智能分析系统是国内第一款IVR智能分析系统,由杭州远传通信技术有限公司首创,它通过深入分析客户行为轨迹,不仅能够发现客户行为的规律,还可以智能识别IVR流程设置中存在的问题,主动提供改善建议,有效分流人工话务量,挖掘客户行为中蕴藏的价值。

  远传技术作为Avaya推行的DevConnect项目会员之一,必将结合Avaya的广阔资源,为更多客户提供超值优质服务,帮助更多客户实现梦想。
 
远传技术自2004年成立至今,围绕客户需求精益求精,成功开发了排班系统、知识库管理系统和客户行为分析系统等多款管理软件,并提供专业咨询服务和BPO外包服务,在电信、金融保险、航空、电力、互联网及电子商务等行业领域拥有众多的成功案例,获得客户广泛赞誉。