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 “十几年了,今天呼叫中心行业已经到了一个关键时期。这次大会的主题为:技术和商业模式驱动下的行业新格局。之所以这么定义,我们是想强调目前呼叫中心行业面临着一系列变化,面对着一个新的局面。这个局面就是在以云计算、移动互联为代表的技术创新所带来的技术新变化,再就是以社会化媒体和OTT应用所代表的应用新变化。这些变化势必对今后行业的发展、行业的走向产生深远的影响。”---CTI论坛秦克旋先生。


商路通发布 free CCW适应这一新的格局、变化、局面。
Free CCW(CallCenter WeChat)是基于“微信公众平台”的免费呼叫中心系统。
CCW的技术特性、管理模式的介绍采用适应互联网的模式开展----“体验”。
CCW的版本将持续升级中。
CCW的软件下载由CTI论坛提供下载地址。
基本用户操作界面如下:

北京商路通

北京商路通是“第五代呼叫中心”的倡导者,是一家专注于呼叫中心通用软件产品的自主研发和生产的高新技术企业,是中国呼叫中心软件领域的领导者之一。

北京商路通成功的推出Hi-Link®呼叫中心中间件、Hi-Max® “云”呼叫中心平台、Hi-IPCC®软交换呼叫中心、Hi-Dialer®预测外呼、Hi-Route®智能路由、Hi-Media®多媒体、Hi-Tenant®多租户、Hi-Map®现场管理、Hi-Social Media®微媒介呼叫中心、Hi-Agent®应用生成器、Hi-Wall®号码墙等数十项自主知识产权及专利;涵盖了呼叫中心平台建设及生产运营管理、数据安全、社会化媒体、云计算和移动互联技术等与呼叫中心相关的各个领域和方向,使商路通在呼叫中心行业中遥遥领先,累计在线正常运行的座席数超过50000线,迅速崛起为中国呼叫中心市场的领导者之一。