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 2013年4月16-17日“2013年中国呼叫中心及企业通信大会”在北京辽宁大厦举行并圆满结束,此次活动吸引了联络中心和企业通信行业相关各界人士的光临,共计千余人参会。

  2013年,亿迅与中国内容营销的领军公司口碑互动一起,在新浪、腾讯微博支持下,合作开发了基于微博、微信等多社交媒体平台的“每客360精准客服系统”。该客服系统一经展示,便吸引了来自业内的众多厂商、合作伙伴与最终用户的目光。
   “每客360 精准客服系统”是通过对新浪微博、腾讯微博等多种社交化媒体平台的整合,并在原来传统客服的链条上,打通了企业所有部门的脉络。将涉及到企业的有效信息进行有效的筛选、分类、梳理、分析,并通过一定的流程来统一推送并处理,以达到为客户及时处理相关投诉、咨询等工作。

大会期间,亿迅CEO李农先生和亿迅产品总监李智先生均接受了CTI大会的采访,在采访中,李农先生和李智先生也详细的向记者介绍了每客360精准客服系统的架构和功能。同时,李农先生还作为大会演讲嘉宾为参会者带来了主题为“每刻关怀,关怀每客”的精彩演讲。演讲中,李农先生向大家介绍:“通过每客360精准客服系统,亿迅为客户提供了一个“全方位、多媒体”的客服管道“。每客360精准客服系统支持企业自建,BPO,云服务等多种业务模式受到业内人士的广泛认可。

社交媒体时代的来袭,你准备好了吗?

关于亿迅:

亿迅(中国)软件有限公司是大中华区领先的联络中心解决方案供应商,以构筑无碍沟通的社会为愿景,运用联络中心领域专业经验,消除企业和客户之间的隔阂,让人们畅享服务,畅享生活。自1999年成立至今,亿迅围绕客户的需求持续创新,其解决方案和服务已广泛被两岸三地逾300多家的企业客户采用,包括电信、银行、保险、政府、流通、企业、航空、运输、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业,总座席规模超过7万席。目前,亿迅在北京、上海、广州、香港和台北拥有分公司,有超过60%的员工为专业工程师。在2011年8月被香港上市公司“中国智能交通(股票代号:1900)”收购后,亿迅立足于过去十二年的稳固基础,积极开展对新客户、新技术的推广,更为中国联络中心行业带来好消息,以崭新的商业模型,提供高端的联络中心云解决方案和联络中心的云服务,将公司从产品销售公司向技术服务公司转型。

关于呼叫中心及企业通信大会:

2013年呼叫中心及企业通信大会由CTI论坛主办,自2001年成功举办以来,已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会。此次大会,汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士。吸引了国内外行业参会者达数千人,成为2012年度亚太地区规模最大的呼叫中心和企业通信展会。