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 以色列初创公司TechSee宣布获得1600万美元(约合人民币1.1亿)B轮融资。据悉,该公司计划将这笔资金用于拓展业务,以及继续研发结合计算机视觉和AR的可视化AI客服解决方案。

  据青亭网了解,TechSee的视频客服解决方案将辅助真人客服和聊天机器人,通过顾客的智能手机提供可视化技术支持。
  该公司CEO兼联合创始人Eitan Cohen表示,目前使用其产品的客服人员有1.5万,他们服务的客户包括三星、Vodafone等,横跨金融服务、科技、电信和保险行业,接下来他们的服务还将拓展到销售领域。
  Cohen表示,他受到了YouTube的教学视频启发,希望打造一个通过直观的视觉影像帮助解决问题的平台。TechSee的产品主要有两大功能:1,辅助客服人员;2,利用视频和AR指导顾客解决常见问题。
  使用该公司工具的客服人员可帮助填充工具的视频储备、完善工具的算法,目前该公司已储备数百万份图片和视频。
  据该公司客户称,使用了他们的工具后,平均用户满意度(NPS分数)上升了40%,派出技术人员人数减少17%,一次沟通能够解决的几率上升了20-30%。
  本轮融资由Scale Venture Partners领投,Planven Investments、Our Crowd、Comdata Group和Salesforce Ventures参投。
  TechSee并未透露公司的估值,但是目前为止其已获得2300万美元(约合人民币1.6亿)融资。