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 Holmdel,新泽西州,美国,2018年3月--Vonage(纽约证券交易所:VG),一家商业云通信提供商,引入了基于技能的通信路由和实时情绪分析--智能通信技术,使企业能够通过构建块创建自己的路由计划和座席和客户交互的分析视图。作为Vonage的API平台的Nexmo合作伙伴计划的一部分,这些新技术首先在一系列计划的构建块中进行,这些模块可以以更大的灵活性和效率来创建更有意义的客户关系和更好的业务结果。

Vonage推出基于技能的路由和实时情绪分析技术
  Vonage公司首席产品官Omar Javaid说:“我们新的基于技能的路由和实时情绪分析服务为业界提供了一种全新的方式来考虑建立一个智能的联络中心,这反映了个体企业的独特需求。Vonage正在重新定义联络中心产业,它为企业提供了构建模块,以实现智能路由技术和灵活性,以确定在何处以及如何设置路由,从而为自己的客户提供更好的业务结果。”