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台湾麦当劳订餐客服“大陆口音”消费者直呼好奇怪

 

 

1月23日电 快餐业者为了让消费者不用出门,即可享受到热腾腾的餐点,推出快速外送服务。据台湾今日新闻网报道,有台湾消费者发现,知名快餐业者麦当劳现在的订餐专线接线专员,似乎有“大陆口音”,也无法用方言沟通,有网友直呼“好奇怪”。

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   对此,麦当劳业者表示,因为自1月21日开始,已将电话订餐外包给香港电讯服务业者,若是台湾消费者想用方言点餐,则需向专员留下电话后,再由台湾员工回拨。

  目前数家大型快餐业者,仅麦当劳将订餐专线转移外包呼叫中心服务商,其它业者的客服仍将订餐专线设置在台湾。但有网友认为,若是最后所有的快餐业者都将专线转移,用方言点餐还需多经过一道手续,相当麻烦。