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 Zendesk公司宣布启动自动回答(Automatic Answers),一个在Zendesk中的机器学习功能,帮助客户提高他们的查询速度,并使企业拥有更有效的支持团队。

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  “Zendesk继续创新其机器学习能力,帮助企业提供轻松的客户交互,”Zendesk产品研发高级副总裁艾德里安·麦克德莫特(Adrian McDermott)说。“自动回答(Automatic Answers)的预测能力为客户提供他们所需的资源,以便快速地解决他们的问题,并帮助企业释放他们的座席员去解决更需要关注的、必须人工介入的咨询问题。”
  Automatic Answers was developed by Zendesk's Melbourne productteam,who previously brought Satisfaction Prediction to market。
  自动回答(Automatic Answers)由Zendesk墨尔本产品研发团队开发,这个团队曾给市场带来了满意度预测(Satisfaction Prediction)产品。