华琪软通国内电话信息领域中的领跑者
设为首页 | 加入收藏 | 联系我们
你所在的位置: 首页 > 公司新闻
华琪软通HaKey SoftComm

公司新闻

 

21城消协称应建统一紧急呼叫中心平台

 

 

在手机没信号时,我们常常会看到屏幕上显示“仅限紧急呼叫”的字样。然而,这种情况下,手机真的能够实现紧急呼叫吗?

  今年9月,曾有驴友在微博上表示,在紧急情况下,手机根本无法拨通国内的110、119、120等紧急号码。最近,在2012年城市消费维权联席会议(南京)年会上,重庆、北京、上海等21座城市消协(消委会、消保委)联合发布声明,建议建立统一紧急呼叫平台,别让手机紧急呼叫功能成为摆设。

  紧急呼叫是循环播放的录音

  根据国际电信联盟的规定,手机在不安装SIM卡或其他特殊状态下必须能够拨打紧急呼叫电话,但事实上,目前很多手机的紧急呼叫功能形同虚设。

  昨天,我们分别用三星、htc、OPPO、TCL等品牌的手机进行了试验,结果发现,无论哪个品牌,听筒里传来的都是“匪警请拨110,火警请拨119,医疗急救请拨120,交通事故请拨122”以及随后用英语重复这段话的录音。

  此后,我们将手机调至飞行模式,关闭了手机信号,这种情况下,无法拨打紧急呼叫号码。

  iPhone可拨打“紧急呼叫”吗?

  现在,不少市民使用的是所谓“韩版”、“港行”手机,即不在中国大陆境内发售的“水货”手机,这些手机能否拨打紧急呼叫号码呢?

  我们选择了一款未在中国大陆发售的三星i9250水货手机进行测试,在拔掉SIM卡后,这个手机无法拨打110、119、120当中的任何一个号码。在没有信号的条件下,这款手机也同样无法拨打这些紧急呼叫号码。

  同时,我们还发现,虽然iPhone是正式在中国发售的行货,但依然无法在以上任何一种条件下拨打紧急呼叫号码。

  部分手机可拨911

  不能拨中国的紧急呼叫号码,国外的行不行?经过测试我们发现,三星i9250、iPhone和几部老款的诺基亚手机,可以在键盘锁定、无SIM卡或者无信号的时候拨打911、112、08等国外的紧急呼叫号码。

  此前,工信部电信研究院泰尔实验室主任何桂立表示,在不插卡或卡无效的情况下使用“紧急呼叫”功能,要用到手机里的特定预置号码,但我国手机入网并未明确紧急呼叫号码应是110等国内号码。因此一些厂商就沿用总公司所在国的标准进行出厂设置,如112就是欧盟国家的报警电话,911是美国报警电话。

  呼吁建立统一平台

  如果有SIM卡有信号而仅仅是欠费呢?一位通讯业业内人士表示,可以拨通,但此时手机处于单向通话状态,也就是说,此时110、120均不能通过回拨联系求助者,其求救的效果也大幅降低。

  为此,21个城市消费者维权单位联合提出,当无卡时拨打紧急呼叫号码,需要统一的呼叫中心平台来响应,如果没有呼叫中心,就不可能被识别,也就无法接通。同时,这一平台也有望解决“无法回拨”的问题。

  同时,维权单位也建议,针对部分手机只预设了国外紧急呼叫号码的情况,相关部门应强化手机入网检测管理,特别是对于未预置我国统一的紧急呼叫号码的国外品牌手机,不能提供入网许可。