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打造呼叫中心之都 更多“声音”从合肥发出

 

 核心提示:现在办理一些事务性手续,您可能要跑行政服务中心的好几个柜台。“政务云”则不一样,这个电子政务平台,让办事就如同网购收快递一样:办事如同在淘宝“下单”,而事情进展如何,如同查询快递进展一样,“只要你有账号,登录电脑就可以查询”。

   办理护照可在网上递资料,事情进展如何,可随时随地上网查,需要补交什么资料,也可随时知晓……11月2日,记者从2012中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛上获悉,蜀山区经济开发区将试点电子政务云,让市民享受更加便捷的服务。

办事都可在网上进行

  “办理出国护照,不用在大厅苦等”,安徽讯鸟软件信息技术有限公司总经理姜冬良透露,他们准备和蜀山区经济开发区合作试点打造“电子政务云”。

  现在办理一些事务性手续,您可能要跑行政服务中心的好几个柜台。“政务云”则不一样,这个电子政务平台,让办事就如同网购收快递一样:办事如同在淘宝“下单”,而事情进展如何,如同查询快递进展一样,“只要你有账号,登录电脑就可以查询”。

  姜冬良透露,“电子政务云”将在3-6个月完成,并在开发区的4个社区先行试点。

更多“声音”从合肥发出

  想出去旅游了,打电话到网站预订机票,客服可能就在合肥为你服务;向北京咨询银行卡的问题,也许也能听到“肥西老母鸡”式普通话。

  有了云计算,企业呼叫中心的设立将不再受时间地点空间的限制,客服真的如同站在“云端”一样,而未来,这个“云端”可能就包括合肥。利用云计算,合肥将打造呼叫中心之都。

  在高峰论坛上,安徽阳光信通电子科技有限公司董事长陈林胜告诉记者,目前公司已建立了500平米的机房,拥有500个虚席座席,该机房则为天津、苏州、廊坊的好几个基地提供服务。

  “明年我们计划建立3000到5000平米的机房。”陈林胜透露,合肥的机房将能为更多地方的企业提供服务,合肥呼叫中心之都正一步步走向现实。