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 信雅达中标成都银行电话银行二期系统项目,这是一个振奋人心的消息。成都银行成为信雅达公司今年又一个二期项目开发及原有系统优化的案例!

  成都银行成立于1996年12月30日,系四川省首家城市商业银行。经过多年的发展成都银行已经具有下辖重庆、西安、广安、资阳、眉山、内江、南充、宜宾8家异地分行及32家直属支行(部),共计156家网点。截至2013年12月末,总资产由成立时的48.2亿元增至2607.82亿元,目前,成都银行已发展成为一家初具规模、运行稳健的股份制商业银行。

  成都银行一直注重用户的体验以及客户服务的满意度评价,因此,规划建设成都银行电话银行系统项目。成都银行一期由国内某家银行服务商建设,但是由于供应商的原因,以及因业务发展的需要,成都银行期望建设一套符合当前行业标准和主流水平的电话银行呼入系统,实现较全面的接入交易和服务能力、从系统角度支撑呼叫中心从成本中心向兼顾利润中心转变定位的需要,建设一套完备的外呼系统;同时,对原有系统进行优化,改善用户操作效率和业务能力扩展,提供更科学,高效的管理手段,从而达到提高运营效率,管理能力的目的;最后,通过对现有平台架构进行优化,实现平台层的稳定性保障能力的进一步提升。

  使得成都银行电话银行系统能快速响应新增的业务需求、保持良好的稳定性,良好的可扩展性,提供持续业务创新以应对未来银行电话银行业务的竞争。使电话银行呼叫中心成为全行的客户联系中心,在成本可控或最小化的前提下,创造更多的价值。

  信雅达公司作为金融行业客服系统项目建设的领头羊,在电话银行领域具有最多的成功案例,实施过层次最多、最深入以及最全面的电子银行案例。并能根据各个银行的需求,进行合理的个性化业务需求定制,提供全面客户系统解决方案。解决银行客户服务所遇到的问题。在服务上,信雅达通过研发部、产品部以及业务部为银行提供电话、网络、现场服务等多方面、多渠道的服务方式,解决系统故障和维护的问题。凭借众多的优势,信雅达被成都银行邀请参加电话银行二期项目建设的招标活动,并在众多供应商中脱颖而出!银行某位工作人员说“电话银行项目由你们信雅达的这样的公司来实施,肯定没有问题。”

  目前,成都银行电话二期项目已经入场,相关的项目实施规划设计工程师、实施工程师已经到位。相信,通过成都银行与信雅达的合作,成都银行的电话银行业务将开展得有声有色!