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甲骨文社交云集团(Oracle Social Cloud)近日宣布Oracle社交关系管理(Oracle Social Relationship Management,简称SRM)已全面支持LinkedIn平台。Oracle社交云的客户能够在Oracle SRM平台内发布、参与及分析LinkedIn活动并实现活动执行的自动化。与此同时,Oracle社交云也正式加入了LinkedIn认证的公司页面合作伙伴计划(LinkedIn Certified Company Page Partners Program)。通过支持LinkedIn平台,甲骨文能够更好地为B2B公司服务。此外,LinkedIn富有影响力的用户群覆盖了来自200多个国家和地区的3亿用户,因此对于需要实施全面的多渠道社交战略的企业,甲骨文也能通过支持LinkedIn平台帮助其更好地与全球的目标用户群接触并互动。

  LinkedIn一直是专业类社交领域的核心平台。根据Investis公司的研究,在通过社交媒体访问企业网站的所有访问量中,来自LinkedIn的访问量占64%。LinkedIn也是B2B企业不可或缺的市场营销平台,超过300万家公司拥有LinkedIn公司页面。

  Oracle社交云服务已经增强了面向B2B业务的社交网络发布、互动、工作流、自动化以及分析功能。Oracle SRM客户现在能够进行以下针对LinkedIn的活动:

  • 发布:查看和管理现有的草案,为“LinkedIn公司页面及展示页(LinkedIn Company Page and Showcase Page)”安排发布时间表。为所管理的页面建立更新。按照地域、首选语言、公司规模、工作职能、行业及资历的不同,有针对性地应用不同功能进行更新。
  • 互动:查看和管理对本公司发布内容的点赞和评论,并做出相应的回应,直接与LinkedIn成员互动。
  • 工作流与自动化:在Oracle SRM平台上管理对LindedIn公司页面及展示页的授权,以各种不同的组合方式管理页面。在Oracle SRM账户的不同组合方式下,向用户分配进行页面管理、发布及互动活动的许可。
  • 分析:Oracle SRM能够提供页面级和发帖级报告,其中包括对LinkedIn更新的点赞量及评论数量等各项衡量指标。

  此外,Oracle社交云客户还能够充分利用Oracle SRM专门针对LinkedIn的功能,例如动态链接追踪(Dynamic Link Tracking,简称DLT)和智能发布(Smart Publishing)。动态链接追踪是Oracle SRM极具竞争优势的独特功能,能够帮助用户更好地跟踪和了解客户的访问历史,并得知哪些帖子或内容促使客户采取了行动。

  甲骨文及合作伙伴高管引言

  甲骨文公司交云集团副总裁Meg Bear表示:“对B2B公司以及需要全面的多平台社交战略的公司而言,LinkedIn都是不可或缺的平台。Oracle SRM平台对LindedIn的支持进一步增强了我们B2B产品的实力,尤其当这些产品与Oracle Eloqua营销云等客户体验产品结合使用时,更加如虎添翼。我们专注于继续为客户创造价值及实现创新,使Oracle SRM客户能够拥有与众不同的竞争优势,在如今倡导社交为王的世界中取得成功。”

  SiriusDecisions公司研究分析师Jacques Bégin表示:“如今客户的购买行为和习惯发生了彻底变化,这就要求企业能够跨多种平台和渠道接触潜在的目标客户、既有客户及意见领袖,日益增加的社交媒体网站已经成为广受B2B公司欢迎的目标。成功的社交战略的核心就是在正确的时间,正确的地点倾听和了解,向受众提供个性化,切中其需求的信息,从而培育客户并为其提供价值。”

  甲骨文公司首席营销官Judith Sim表示:“社交网络提供了其他数据源迄今为止无法提供的数据,这些数据可以解释客户偏好,因此企业可以真正了解客户的需求、期望以及他们想要和不想要的东西。LinkedIn是宝贵的营销平台,尤其对甲骨文这样的B2B公司而言。通过LinkedIn,甲骨文能够更好地了解既有客户、潜在客户及意见领袖的想法,并更好地与他们互动,在整个产品生命周期中提供卓越客户体验。”

  甲骨文公司集成设计的硬件和软件系统,高效运行于云环境和企业数据中心,尽展极致性能。