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“互联网思维”这个词,最近非常流行,几乎就是等同于“发展、开放、颠覆、创新”的结合体,看到这个词时,在思考,三汇公司虽然不是一个互联网公司,但作为CTI行业通讯设备制造的引领者,“互联网思维”对三汇及三汇的产品是否也有实际的指导意义呢,仔细分析了“互联网思维”其中的几个要素,不难发现,在三汇产品的用户体验、生产研发、产品应用、技术服务等各方面,都有“互联网思维”的身影。


 

  一、首先是用户体验

  现如今,在行业价值链的各个环节中都倡导“以用户为中心”去考虑问题。作为厂商,三汇非常注重用户体验,无论是我们的语音板卡产品,还是交换机、网关产品,用户体验的挖掘,我们始终放在第一位的,比如网关UI界面的设计、设备参数配置的易用性、用户应用场景的多样性等,我们都能从客户角度出发,面面俱到。在三汇产品研发的整个环节中,我们已经建立起“以用户为中心”的企业文化。三汇研发团队都知道好的用户体验都是从细节开始,并贯穿于每一个细节之中,能够让用户有所感知,并且让这种感知超出用户预期,“没有认同,就没有合同”这也是考验“用户体验”优劣的一个最终指标。

  二、其次是得“屌丝”者得天下

  三汇成立于1995年,有近20年的语音通讯设备研发经验,通过20年的积累,三汇在全球已经超过3000家合作伙伴,虽然其中也不乏中移动、中联通、中电信等大客户,但我们超过85%的客户,都为企业客户。这几年,在电信增值市场波澜不惊的情况下,企业通讯市场却异常的活跃,企业通讯每年以33%的速度在发展,已经成为国内通信市场发展的主要推动力,而三汇公司庞大的客户群体,有效的支撑了三汇业务的发展壮大,在产品研发和市场推广上,成功抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求,持续推进三汇业务的扩张。

  三、服务即营销

  三汇的售后服务,在CTI行业里是最好的,三汇有着一支极具责任心的技术支持团队,24小时不间断的技术支持服务,也是三汇公司十多年如一日坚持下来的优良传统,在服务即营销的理念下,三汇公司的服务团队,非常注重服务细节,小到接听电话用语,大到排查问题的思路,三汇的技术服务团队,都能在每个细节上做到极致。有着这样一支技术保障的后勤力量,也是三汇公司业务开展的坚实基础。

  四、开放,是互联网思维的重要体现

  在三汇的众多的产品线中,基于Asterisk平台的系列语音产品,是一种完全开放的通讯产品,而Syn-IPR的VoIP录音产品、SIP服务器产品、SPBX多媒体交换机产品,无论在产品设计、规划和研发的过程中,都处处体现了开放、包容、简洁的设计思路,无疑这些产品的思路,都体现“互联网思维”的特质。

  五、打造三汇“生态圈”的平台思维

  产业生态圈的打造,是提升公司综合影响力的有效方法,同时拥有一个和谐、良好的产品生态圈,不仅仅能带动三汇公司基础业务的拓展,更主要得能使三汇公司在行业内的知名度得到巨大的提升,所以,三汇公司非常注重上、中、下游产业客户的合作和发展。在市场活动中Yealink、3CX、南京昆石、金伦等多家终端和平台软件提供商,都和三汇公司有着良好的市场互动,在业务层面也有着广泛的合作。而且这种合作,也正在逐步的深入,显而易见多方共赢才是一个有活力的生态系统。

  虽然我们三汇不是一个互联网公司,但“互联网思维”里的几个要素,都能在三汇公司产品及公司运营中得到体现,三汇理念和“互联网思维”激烈的碰撞,也将迸发出新的火花,我们也期待新的火花能迎来新的辉煌。