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  近日,微创软件正式与韦博国际英语达成CRM项目合作协议,为其部署全新的CRM管理系统。该CRM系统在帮助韦博国际英语在提高多种类型销售渠道转化率的同时,还将建立以学员全生命周期为核心的教学管理体系,从而夯实该英语培训机构的差异化竞争优势。韦博国际英语的该CRM项目是国内英语培训机构首次开启CRM信息化管理,开创了教育培训行业信息化管理的先河。

  韦博国际英语创立于1998年,是韦博国际教育旗下的高端英语培训机构,被誉为改革开放30年中国十大品牌教育培训机构,主要为成人和企业提供优质的英语培训服务。时至今日,韦博国际英语已发展壮大为中心数量突破140余家的成人英语培训品牌,培训中心分布于全国57个城市,拥有超过7000名雇员。近年来,随着学员的膨胀式增长、分部的持续扩张及课程类型的复杂多样化,韦博国际英语急需通过信息化手段来实现一体化的集中管理,在提高现有客户忠诚度的同时,进一步挖掘潜在客户。

  针对韦博国际英语的业务需求特点,微软软件凭借着对教育培训行业的深刻理解,结合国际先进的管理咨询理念,为其提出了基于Microsoft Dynamics平台的教育培训行业CRM管理解决方案。

  多种类型销售渠道转化率的提高

  微创软件提供的CRM解决方案将打通韦博国际英语的所有销售路径,包括企业宣传推广、传单推广、电话销售、校园招生推广、节假日或日常活动推广在内的一系列营销活动。通过任何销售渠道获得的客户信息将在CRM里进行平台化整合。整合后的信息将有助于韦博国际英语更有效地甄别、判断潜在客户的价值,从而提高其多种类型销售渠道的转化率。

  以学员全生命周期为核心的教学管理体系

  针对教育培训行业的行业特性,微创软件的该CRM解决方案为韦博国际英语建立了一个以学员全生命周期为核心教学管理体系,实现从学员信息采集、价值模型建立、生命周期建立,到多波段营销的全新数字化管理。系统的智能化分析模型将涵盖韦博国际英语的所有课程业务模块,并贯穿于各种不同类型学员的整个学习生命周期,在教与学的各个阶段,实现学员的个性化跟踪服务,帮助该培训机构提高教学质量。

  “通过应用微创教育培训行业CRM管理解决方案,教育培训机构不再只是单纯的输出品牌与教程。”微创软件微软商业解决方案事业部资深总监虞谷晔表示,“而是将市场推广、咨询与培训、师资管理、学员后期反馈跟踪服务等一系列流程标准化到CRM系统里,为学员提供统一的高品质服务,从而形成一体化的高效管理体系和教学质量监控体系,为整个培训行业管理带来了新的突破!”

  关于微创软件:

  上海微创软件股份有限公司于2002年由上海联和投资有限公司和美国微软公司共同投资成立,是值得信赖的国际化 IT 服务提供商。公司全球共设有13处主要的运营中心,交付网络涵盖亚洲、北美以及欧洲等国家和地区。微创软件拥有自己的企业技术中心,目前拥有近4000名经验丰富的技术专家,服务领域涵盖高科技、教育、电信、医药、贸易、制造业、零售和分销等领域。微创软件在教育信息化领域拥有十多年的丰富经验,积极推动信息技术与教育的融合,致力于成为领先的教育ICT服务与解决方案提供商。