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 2014年4月,国内融合通信领军企业畅信达正式发布呼叫中心智能手机客户端。该客户端基于行业领先的CSR3000智能坐席软件部署,坐席通过智能手机安装APP即可成为移动坐席,不在受地域及空间限制,使企业客服部署更加灵活,客服人员利用率得到显着提高。

  智能坐席软件的手机客户端集成了呼叫中心常用的呼入呼出业务处理、CRM及OA等业务应用功能。坐席可以用手机随时接听客户电话,而且这些电话又可以被录音和管理,那整个服务过程就可以被统一监控,客户信息也可以被集中管理,极大的提高了服务能力和效率,更为管理人员提供了更为简便直观的管理工具。

  据CTI论坛了青岛畅信达通信有限公司是业界领先的融合通信解决方案供应商。畅信达基于客户需求持续创新,在电信增值业务平台、呼叫中心、企业级融合通信系统等三大领域为客户提供全面的、端到端的解决方案。凭借IP语音交换技术的综合优势,畅信达呼叫中心已成为呼叫中心领域的领导品牌。

  “施人慎勿念,受施慎勿记”, 即日起,为答谢一直伴随畅信达成长的客户及合作伙伴,畅信达将对已使用CSR3000智能坐席软件的客户免费赠送手机客户端使用许可。