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全球客户体验管理软件领先企业Sitecore宣布,Sitecore的客户体验管理平台被欧莱雅集团选择成为支持其市场营销人员今后用来实现个性化客户体验的平台工具。
 


 

  欧莱雅拥有众多广受客户信赖的化妆品品牌,包括Vichy(薇姿)、L’Oreal Paris(巴黎欧莱雅)、Maybelline(美宝莲)和Garnier(卡尼尔)。该公司将运用Sitecore的技术和独特的方法为世界各地的男女顾客带来革命性的在线美妆体验。

  “作为客户体验管理方面的领导者,从企业现有的内部平台转向Sitecore的企业级体验管理平台是很自然的。有了Sitecore,我们可以为全世界的客户提供有吸引力的、个性化的和身临其境的数字化体验。”L'Oreal SA的CIO Jean-Christophe Sautory这样说到,“Sitecore的客户体验管理平台为我们旗下的所有品牌、地区和国家提供了一个强大和可扩展的中央架构。”

  L'Oreal选择了Sitecore的客户体验管理平台,并结合其Foundry和Azure云服务,用以迅速构建并实现独特、互联的数字化美妆体验,并可以扩展到所有地区和语言。有了Sitecore之后,欧莱雅将充分运用对客户的实时洞见,通过所有营销渠道为客户提供动态的和有吸引力的内容。

  通过与Sitecore的世界级合作伙伴的独家合作,欧莱雅将建立一个中央企业级架构来管理各品牌网站的客户体验。这样可以通过提高网站组件在各品牌之间的重复利用来显着提高效率,从而加快响应市场的速度。现在,一线品牌正在运用Sitecore的技术实施网站。

  “欧莱雅选择Sitecore使我们感到十分荣幸。作为全球美妆产品的领导者,欧莱雅着眼于未来,因为知道敏锐的客户都在期待精美打造和量身定制的在线美妆体验。”Sitecore的CRO Michael Tupanjanin这样说到,“Sitecore将使得欧莱雅的营销人员能够掌握他们给客户带来的体验,并能够提供可衡量、有关联性的互动,以促使达到良好的效果,并培养终身客户。”

  关于Sitecore

  Sitecore是全球领先的客户体验管理软件企业。公司主要提供高度相关的内容和个性化数字体验,以充分满足客户的需求,提高客户忠诚度,促进营收增长。有了Sitecore的客户体验管理平台,营销人员就能掌握通过各种渠道与品牌互动的每一个客户的体验。有3,500多家全球知名品牌,包括美国运通、Carnival Cruise Lines、easyJet、Heineken、和 L'Oreal SA等,都采用Sitecore技术来提供有意义的互动,以赢得客户的终身信赖。