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 近日,凭借丰富的CRM行业经验,专业的咨询顾问水平及灵活的定制特性,上海微创软件股份有限公司(以下简称微创软件)正式签约全球第二大商业房地产服务公司高力国际CRM项目,全面优化高力国际的企业营销与服务管理体系,系统提升公司整体的运营管理能力。

  作为全球领先的商业房地产服务公司的高力国际,是全球历史最悠久的商业地产公司之一,公司于1970年代成立于澳大利亚,在63个国家的485个办事处雇有15,800多名专业人员,为分布在世界各地的本地市场提供涵盖整个房地产生命周期的专业服务。2013年公司全球营业收入达21亿美元。自进入亚太市场以来,高力国际业务急剧扩张,在大中华地区的分公司、办事处、专业人员不断增加,原有的信息技术系统已无法满足公司的发展需要。

  “高力越来越大,我们正在寻求更适合的CRM系统,以充分利用CRM系统的全部功能,为我们的客户受益。” 高力国际全球IT副总裁Durgesh Sharma解释说:“我们希望公司人员规模壮大的同时,各个业务模块的管理更加集中高效有序。”

  经过长期考察与多方对比,微创软件最终获得了高力国际的信赖,为其在大中华地区量身定制CRM客户关系管理解决方案。微创软件CRM解决方案依托世界先进的Microsoft Dynamics平台,涵盖主数据管理、服务管理、服务人员管理、物业物料管理、设备管理、知识库管理、财务管理、数字化门户以及移动应用等9大模块,与高力国际的日常业务流程完美契合,将实现公司对客户、销售、市场、服务等营销体系的全面管理,极大降低公司运营成本,全面提升管理效率。

  “如今的物业行业管理的趋势将从以物业为中心的管理到向业主关系管理(CRM)的转变。”微创软件CRM解决方案事业部资深总监Jonathan Yu表示,“微创软件CRM的物业行业解决方案洞察客户需求,充分发挥我们在客户关系管理方面的技术优势和丰富的行业客户经验,实现客户对外业务拓展,和对内住户关系管理的需求。相信此次与高力国际合作将是微创软件CRM在物业信息化管理领域的又一个突破,帮助客户更深层次挖掘客户价值,获得更佳业绩!”