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作为本届大会重要环节之一,28日下午,主办方CTI论坛与北京联通共同组织几十位参会人员代表,实地参观了位于北京亦庄经济开发区的北京联通呼叫中心亦庄园区坐席职场。

CTI论坛组织参观北京联通呼叫中心亦庄园区坐席职场

CTI论坛组织参观北京联通呼叫中心亦庄园区坐席职场
参观北京联通呼叫中心亦庄园区坐席职场

  在此次参观活动中,北京联通信息导航业务中心座席外包业务运营中心业务运营总监罗晨环与北京联通信息导航业务中心亦庄运营总监林望与来访者一同分享了北京联通呼叫中心客户解决方案,并介绍了北京联通呼叫中心五大产品和九大职场情况。

  北京联通呼叫中心五大产品包括坐席外包产品、虚拟呼叫中心、超级热线、视频播控及移动呼叫中心。共拥有亦庄、黄村、金宝街、安定门、芍药居、幸福大街、洋桥、皂君庙、西红门等多个呼叫中心职场,达到近万席的整体规模。据CTI论坛了解,北京联通视频播控和移动呼叫中心两大产品将在年内推出。

  本次活动的举办,为北京联通和众多企业提供了一个良好的交流机会以及广阔的合作空间。

  2014中国呼叫中心及企业通信大会专题:<http://www.ctiforum.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm>。