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企业通信领域不断发生着变化,驱动这些变化的力量来自于关于通信的新思维和为数不多的顶级统一通信供应商强大的市场能力。

  Infonetics调查公司的VoIP、UC和IMS领域的首席分析师Diane Myers评论道,企业已经不再认为通信仅仅就是电话,他们现在已经认识到统一通信的必要性。显然,无论是PBX解决方案供应商还是服务提供商阵营都一直在关注着企业的需求 - 并且已经通过提供UC工具和集成了多种通信选项的服务做出了反应,其中移动通信也被纳入进来。大多数UC解决方案现在都提供一个供移动用户可下载的客户端,Myers补充说道,她想不出一个主流的UC系统是不包括视频功能的。

  例如,RingCentral公司于1月份推出基于云计算的解决方案。这个解决方案称作RingCentral Office企业版,它集成了跨越所有终端的会议、传真、文本和语音功能,包括桌面电话、PC、Mac电脑以及移动设备。本次发行的高级版增加了通话录音和云集成。这次推出的版本如同下赌注一般,赌多点移动、桌面高清视频,以及移动和桌面Web会议是今后发展的重点。

  

  RingCentral宣称,其在市场中与众不同之一是它的价格和包装。标准产品售价为每月每个个人许可费用为24.99美元。如果花34.99美元则可以得到高级版的通话录音和云集成功能。企业版售价为44.99美元每用户每月。Praful Shah,RingCentral公司的高级战略副总裁说,对于那些考虑GoToMeeting和WebEx的用户来说,每人每月49.99美元的费用是一个理想的选择。

  简单的用户界面应该是UC解决方案Ansible的一个与众不同的特点,这个Unify公司(前身为西门子企业通信)的产品预计将在今年春天问世。Myers补充说,它提供了一个“真正真实的集成体验”。Unify与德国设计公司Frog合作创建了这个界面。而Frog公司还创造了屡获殊荣的苹果界面,同时与其他顶级的公司,如迪斯尼和索尼合作。

  可是,迈尔斯说,无论UC解决方案提供商带到桌面的产品有多大的创新和与众不同,对于统一通信服务提供商和UC / PBX硬件和软件设备商来说,与这个领域里的超级玩家之间的竞争已经变得越来越困难了。这是因为UC给那些超级玩家提供了一个非常强大的堡垒来锁定他们的用户群体,这些用户不必再为某一种通信功能而采购不同提供商的产品了。

  Myers说,微软的Lync就是这样一个最具破坏力的超级玩家。微软可以通过提供统一通信的功能,包括即时消息、协作、PBX功能等,再利用其对商用电脑用户的影响力赢得无处不存在的用户,并绑架他们。

  很多那些目标客户是中高端市场大型企业的玩家说,要么跟着思科走,要么跟着微软走。而在一两年Lync还没有成熟之前,情况并不是这样的。Myers最后说道。