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八百客“社交企业”:引爆企业内部沟通革命

 

 

企业管理中有效沟通的价值何在?它的作用是什么?对此问题,许多管理者的答案可能不尽相同,但通过有效沟通达到的目标是一致的,那就是提高工作效率,促进企业发展和盈利。据一项调查表明,企业内部有效的沟通更利于获得高绩效,在一段经营期间内,能获得超过90%的投资回报率的企业都是具有最有效沟通机制的公司。

  随着企业管理步入信息化时代,有效沟通的价值更是日益凸显。管理者希望能有工具解决工作当中相关的沟通问题,将工作过程很好地记录并管理起来,从而在管理中把控工作目标、校对方向,以确保得到更好的结果。八百客推出的“社交企业”就是一款企业管理沟通的工具,助力员工沟通、协作、分享。

“社交企业”实现沟通零距离
  在CRM管理软件领域已深耕多年的八百客,在2008年就开始关注社交领域,历时两年,研发了名为“社交企业”的企业内部社交平台,2010年上线并进入试用阶段。随后,“社交企业”几经升级,现在已经是操作功能与用户体验十分成熟的产品。使用该平台的企业相当于拥有一个自己直属的社交网络,每个公司员工发布的信息,只有该公司的员工可以看到。它让工作任务一目了然,让任务协作可见可控,让同事沟通开放便捷。

  八百客副总裁李淼介绍说,在工作中使用社交网络带给企业最大的价值就是实现沟通、协作和分享。沟通不局限于公司的部门结构和员工级别,而在于聚合以工作为核心的社交团队。每个员工之间都可以沟通,打破了传统企业底层和高层员工之间的沟通障碍,消除等级隔阂,促进信息流动,让沟通与协作变得轻松而愉快。

  另外,“社交企业”能加强团队间的协作。对于同一个任务,要参与的部门和员工可能非常多,而员工出差、外出等情况让大家凑到一起开会很不容易,这时,分布在不同地区的同事可以通过“社交企业”在线沟通,增强了员工的协作性。分派、管理、跟进、提醒,每一步都确保所有成员对工作任务一目了然,随时随地掌握工作进展。管理者、市场部、销售部、研发中心,甚至客服部门,所有项目相关人员都可以利用社交网络,通力协作,快速达成业务目标。

打造企业无缝隙管理
  据李淼介绍,“社交企业”可作为一个独立的社交网络使用,也提供接口,可以嵌入到企业内部的OA、CRM等管理软件中,和各个信息系统作对接,让系统更高效、易管理以及带来更多价值。目前“社交企业”已经和800APP-CRM系统等对接起来,而这样的整合功能还在继续加大。

  “社交企业”目前是完全免费提供给客户使用的。而且随着移动版本的推出,员工可使用各种移动设备访问“社交企业”,随时、随地、随需地查看最新提醒,处理工作问题,了解同事的工作进展,畅享与同事的不间断在线互动。可以说,用户只需要使用一个手机,就可以把整个企业的业务流程全部跑通。

  利用“社交企业”实现企业内外部的有效沟通是企业提升管理的重要手段,也是一种工作方式,现在包括金山、开心网、小米手机、华图教育、红缨教育等在内众多企业用户已经成功使用此款产品,并给出了很好的评价。对于众多企业而言,八百客的“社交企业”能够快速帮助企业进入云计算,实现信息的流动与数据的增值。