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 作为2014中国呼叫中心及企业通信大会的活动之一,CTI论坛将于2014年3月28日下午组织参观“北京联通116114信息导航中心”,此行必能带给您呼叫中心管理实践的不同体会。
参加对象
呼叫中心企业项目负责人:总裁、客服总经理、总监、服务主管、IT主管;市场、服务及营销部门经理等呼叫中心人士;国内外呼叫中心规划、实施、建设、运营专家;客户关系管理、呼叫中心、客户服务及联络中心经理;企业战略研究、数据分析及电子商务经理;想了解客户管理领域发展动态及呼叫中心、CRM、客户管理、BPO等的管理人员;进行客户管理的专业机构及进行呼叫中心和CRM的专业人士和相关厂商代

中心介绍:

中国联合网络通信有限公司北京市分公司(以下简称"北京联通")为北京地区实力雄厚、品牌强劲的全业务主导电信运营商,在多轮电信体制改革后,成功融合北京电信、北京网通、北京联通的各种资源,是北京地区历史最悠久的电信运营企业,为公众客户、商企客户和政府机构等客户提供包括固定电话、移动电话、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信业务和增值业务。作为北京地区的主导电信运营商,北京联通紧跟通信信息技术和业务移动化、宽带化、IP化、多媒体化的大趋势,顺应网络、业务和终端加速走向融合的新潮流,致力成为"信息生活创新服务领导者"。

  北京联通信息导航业务中心是北京联通公司的销售管理部门之一,在公司整体产品规划和产品发展策略的指导下,承担114电话导航、公话与校园201、呼叫中心、通信助理和广告传媒等五大类功能型、信息内容型增值产品的开发、销售、支撑及系统维护。围绕客户信息获取和通信应用的多元化需求,整合北京联通各类资源优势,为公众客户提供多类信息生活服务,为企业提供全方位、高价值的媒体资源平台、通信增值服务以及呼叫中心服务,助力企业品牌影响力及社会知名度提升。