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自动外拨转座席呼叫中心系统
产品编号: HK-AutoCall
产品类别: 呼叫中心系统
产品名称: 自动外拨转座席呼叫中心系统
产品简介: 这个系统的原理是将需要外呼的客户电话号码和手机号码清单导入自动外呼系统,系统会自动一个个进行呼叫,呼通后就转给空闲的座席。

 

北京金续航教育呼叫中心系统

 

    北京金续航教育公司选用我公司的呼叫中心系统,可以把营销座席分成多个业务组,系统可以为不同的业务组拨通不通类型的营销对象,然后转到相应的业务组,业务人员戴着耳机电话与客户沟通,可以最大限度的减少业务人员的配备数量,系统拨打的营销对象如果是忙、无人接、或其它状态都不会转给业务座席,转到业务座席的肯定是接通的电话,对业务座席工作效率的提供非常有帮助。

 

    这个系统的原理是将需要外呼的客户电话号码和手机号码清单导入自动外呼系统,系统会自动一个个进行呼叫,呼通后就转给空闲的座席。

    以前都是人工坐席手工外呼电话,呼完后会听到:你拨的电话正在通话、忙、彩铃、无人接、关机、不在服务区等情况,很多市场调查公司和电话外呼营销公司做过统计,座席30%-40%的时间都被这些情况浪费了

    现在利用自动外呼转座席系统后,系统帮座席人员呼叫客户,真正呼通后才转到座席,座席接到的电话都是呼通的电话,这样座席的效率是100%在跟客户讲话,那么以前是100个坐席人员,现在可能只需要60个人了,节约了大量人员工资、场地、办公设备等
等。而且系统呼通客户后,转到座席时,座席如果有电脑还可以实现来电弹屏,弹出这个电话是呼通了哪个客户,姓名、单位等信息
 
    目前这个系统大量应用在市场调查公司,电话外呼营销公司,节约了大量的人力和物力

 

我公司可以结合贵方的实际情况进行功能的增加和调整 
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