客户案例 | 飞音时代助力酒店接待业服务升级-华琪软通

华琪软通HaKey SoftComm

公司新闻

亚龙国际汤泉度假村位于河南省周口市，营业面积达1.5万平方米。是集温泉、洗浴、住宿、餐饮、娱乐于一体的综合性度假村，提供洗浴、汗蒸、棋牌等休闲服务。

亚龙国际汤泉度假村早期采用其他品牌 IP 交换机搭配飞音 IP 话机，基本满足日常通信。但近期原 IP 交换机故障频发，影响客情沟通与服务效率，且维修繁琐、周期长。为确保与现有话机兼容、简化部署，决定更换为飞音时代 Mini-ESBC 酒店 IP 小交换，搭配飞音时代FIP10 IP话机使用，以提升通信稳定性与服务质量。

项目背景 / Project Background

功能需求

1、原来话机分机号码保持不变

2、系统需要支持话机一键速拨前台，

3、为安全考虑，客户话机需限制拨打外线

4、保留并使用酒店原有的外线

5、所有终端需要统一管理

6、前台话机绑定酒店热线号码，可自由接打外线

非功能需求

汤泉度假村整体WiFi覆盖，所有客房话机全部通过WiFi连接到无线网络

解决方案 / Solution

设备信息 / Device Information

话机：Flyingvoice FIP10

服务器：Flyingvoice Mini-ESBC

方案描述 / Solution Description

整个方案基于 IP 网络传输语音全无线部署，不需要单独铺设传统电话线路，快速且低成本完成电话系统的部署。

1、机房部署一台Mini-ESBC，接入度假村内部网络。

2、在客房和前台区域通过无线部署IP电话系统，所有FIP10话机通过WiFi连接到无线网络，注册到Mini-ESBC设备上，所有话机自动获取分级账号，无需手动配置。

3、客房分机设定为客房模式，限制拨打外线。

4、前台分机设定为服务台模式，并绑定外线，客户来电直通前台。

项目效果 / Project Outcomes

1、更换为飞音Mini-ESBC设备后，构建稳定通信系统，避免通信中断。

2、新方案全自动部署，80台话机自动注册获取账号和速拨前台配置，无需手动配置，快速低成本完成部署。

保留原分机号码；实现一键速拨前台；客房话机限制外线拨打，前台话机自由接打外线；保留原有外线，满足多样功能需求。

快速的部署方式：通过自动部署，我们实现了IP电话系统的即插即用，大大缩短了部署周期。

分机权限管理：我们对分机权限进行了精细化的设置与管理，确保通信资源的安全与合理使用。