亚马逊网络服务（AWS）首席执行官Matt Garman重申了公司对未来工作的立场——即使人工智能越来越多地融入日常任务，也要优先考虑面对面的协作。

在接受CNBC的详细采访时，Garman解释了为什么亚马逊认为办公室的实体存在对于创新、培训和维护公司文化至关重要，同时也承认人工智能驱动的工作流程的变革潜力。

Garman说：“我们觉得让人们重新团结起来非常重要，你可以感受到这种活力——它确实推动了创新。”

“昨晚深夜，我和一个开发小组在一起，他们正在构建一些很酷的东西，他们一起吃披萨，一起调试，一起做一些事情。

“如果你通过视频来做，那就不一样了，你没有那种能量、动力和创造力。”

去年9月，该公司规定，从2025年1月开始，员工必须每周在办公室工作五天。

Garman在10月份表示：“如果有人在那种环境中工作不好，也不想工作，那也没关系，周围还有其他公司。”

这些评论引起了数百名员工的强烈反应，他们在一封公开信中批评了每周五天的政策，认为该政策没有数据支持，也缺乏公司声称的支持。

英国商会（BCC）最近的一项调查发现，超过40%的企业表示，他们在过去一年中收紧了办公室出勤政策，近一半的企业预计他们的员工将在未来12个月内全职在现场工作。

这标志着与去年BCC的调查相比有了显著增长，在去年的调查中，只有27%的企业预计在五年内完全重返办公室工作。

人工智能是合作伙伴，而不是替代品

在支持面对面协作的重要性的同时，Garman还挑战了人们对人工智能将取代IT工作者的普遍担忧。

相反，他强调人工智能将改变角色，将重点从动手编码转移到管理生成式代码和自动化工作流程的人工智能工具。

他以AWS自己的编码助手Kiro为例，说明了开发人员如何指导AI根据详细的规范构建软件并协同迭代，而不是自己编写每一行。

他补充道：“你也可以要求它以更结构化的方式思考，比如说‘这是我想交付的规范’，它实际上会关闭并构建该规范，你可以使用该工具进行迭代。”

“我认为，作为一个例子，软件开发人员的技能将不再那么关注‘你真的擅长编写Java代码吗？’，而是更加关注‘你真正擅长管理这些喷出Java代码的工具吗？’”

人工智能协作

随着人工智能能力的倍增，新的IT角色可能会围绕管理协作完成复杂工作流程的自主人工智能代理车队而出现。

参考AWS推出的Agent Core，这是一种通过内置审计日志和人工监督对多个AI代理进行身份验证、监控和协调的工具，Garman认为人类作为“代理管理者”发挥着至关重要的作用，在AI工作流程卡住或需要重定向时进行干预。

这种混合的人机协作模式需要新的领导力和操作技能，专注于指导人工智能行为，而不是取代它。

Garman补充道：“未来12到24个月，每项工作的完成方式都将发生巨大变化。”

“它不会取代人类。它会让我们的员工更有效率。

这对IT领导者意味着什么

虽然重返办公室的任务将继续因公司而异，但Garman关于人工智能使用的言论概述了一个快速发展的空间，仍然难以完全衡量。

对于IT领导者来说，未来需要一种新的技能组合，将技术专长与与人工智能工具一起管理和协作的能力相结合。

成功的关键不在于取代人才，而在于让团队通过人工智能辅助的工作流程更智能地工作，并在不断变化的环境中不断创新。

适应性、批判性思维和重新思考传统角色的意愿将是在日益人工智能驱动的世界中保持相关性和推动业务增长的关键。